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营销原来这么简单

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作者: 著
出版社: 中国经济出版社
2015-12
版次: 1
ISBN: 9787513640848
定价: 58.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
页数: 265页
字数: 257千字
分类: 管理
22人买过
  • 　　作者本着力求看清营销全貌，系统地了解营销，以服务于营销的宗旨，将包括实体产品和服务产品在内的狭义产品营销梳理为“一二三四五”，以求达到纲举目张的目的。
    　　王廷伟，男，汉族，1964年出生。独著有《成品油营销管理点滴》《成品油零售常用促销方法》《成品油零售增值服务管理》；编著有《成品油营销体制改革与探索》《在宝石花下成长》《成品油零售营销实践录》。3项管理成果获国家管理现代化创新成果二等奖，5篇成果获全国石油石化企业管理现代化创新优秀成果一等奖。在专业期刊上发表了20余篇论文，其中10余篇获奖。现供职于中国石油广东销售公司。 第1章CHAPTER ONE营销的本质——洞悉人性，投其所好第一节从美国企业管理的发展看营销本质 / 00
    一、“工具人”假设与经验管理 / 00
    二、“经济人”假设与科学管理 / 00
    三、“社会人”假设与行为科学管理 / 00
    四、“自我实现的人”假设与现代科学管理和管理科学
    理论 / 00
    五、“复杂人”假设与权变理论 / 00
    六、“全面而自由发展的人”假设与企业文化管理 / 00
    第二节从营销本身看营销的本质 / 00
    一、从AMA的营销定义看营销本质 / 00
    二、从菲利普·科特勒关于营销的论述中看营销本质 / 0
    三、从营销理论的发展过程看营销本质 / 0
    四、从营销观念看营销本质 / 0
    五、从营销学的流派看营销本质 / 0
    第三节人性化营销案例 / 0
    一、案例1：宜家的人性化营销 / 0
    二、案例2：日本卫浴产品的人性化设计 / 0
    三、案例3：海航人性化服务 / 0
    四、案例4：四季酒店人性化服务 / 0
    第2章CHAPTER TWO营销的两个方向第一节营销有两个方向 / 0
    一、营销的构成 / 0
    二、员工是否需要营销 / 0
    三、顾客第一还是员工第一 / 0
    第二节内部营销 / 0
    一、内部营销的意义 / 0
    二、内部营销解决的问题 / 0
    三、内部营销的方法 / 0
    第三节外部营销 / 
    一、在哪里——你的客户在哪里 / 
    二、给理由——给客户一个买你的产品或服务的
    理由 / 
    三、留得住——把来购买产品或服务的客户留住 / 
    第3章CHAPTER THREE营销的三个层次第一节客户的分类及人类共性的需要 / 
    一、客户分类 / 
    二、人类共性的需要 / 
    第二节客户需要的三个层次 / 
    一、个人中间商客户 / 
    二、团体中间商客户 / 
    三、个人消费者客户 / 
    四、团体消费者客户 / 
    第三节企业营销及营销人员的三个层次 / 
    一、企业营销的三个层次 / 
    二、营销人员的三个层次 / 
    第4章CHAPTER FOUR营销的四个阶段第一节了解顾客需求 / 
    一、需要、欲望和需求 / 
    二、顾客的需求 / 
    第二节创造顾客价值 / 
    一、为什么要创造顾客价值 / 
    二、顾客价值有哪些 / 
    三、企业如何创造顾客价值 / 
    第三节感知顾客价值 / 
    一、营销的类型 / 
    二、营销的内容 / 
    三、营销的时机 / 
    第四节客户保留 / 
    一、保留个人中间商客户的方法 / 
    二、保留团体中间商客户的方法 / 
    三、保留个人消费者客户的方法 / 
    四、保留团体消费者客户的方法 / 
    第5章CHAPTER FIVE营销的五个内容第一节营销战略 / 
    第二节营销细节 / 
    第三节营销制度 / 
    第四节营销执行 / 
    第五节营销文化 / 
    一、对营销文化的理解 / 
    二、为内部顾客创造价值的营销文化 / 
    三、为外部顾客创造价值的营销文化 / 
    参考文献

  • 内容简介:
    　　作者本着力求看清营销全貌，系统地了解营销，以服务于营销的宗旨，将包括实体产品和服务产品在内的狭义产品营销梳理为“一二三四五”，以求达到纲举目张的目的。
  • 作者简介:
    　　王廷伟，男，汉族，1964年出生。独著有《成品油营销管理点滴》《成品油零售常用促销方法》《成品油零售增值服务管理》；编著有《成品油营销体制改革与探索》《在宝石花下成长》《成品油零售营销实践录》。3项管理成果获国家管理现代化创新成果二等奖，5篇成果获全国石油石化企业管理现代化创新优秀成果一等奖。在专业期刊上发表了20余篇论文，其中10余篇获奖。现供职于中国石油广东销售公司。
  • 目录:
    第1章CHAPTER ONE营销的本质——洞悉人性，投其所好第一节从美国企业管理的发展看营销本质 / 00
    一、“工具人”假设与经验管理 / 00
    二、“经济人”假设与科学管理 / 00
    三、“社会人”假设与行为科学管理 / 00
    四、“自我实现的人”假设与现代科学管理和管理科学
    理论 / 00
    五、“复杂人”假设与权变理论 / 00
    六、“全面而自由发展的人”假设与企业文化管理 / 00
    第二节从营销本身看营销的本质 / 00
    一、从AMA的营销定义看营销本质 / 00
    二、从菲利普·科特勒关于营销的论述中看营销本质 / 0
    三、从营销理论的发展过程看营销本质 / 0
    四、从营销观念看营销本质 / 0
    五、从营销学的流派看营销本质 / 0
    第三节人性化营销案例 / 0
    一、案例1：宜家的人性化营销 / 0
    二、案例2：日本卫浴产品的人性化设计 / 0
    三、案例3：海航人性化服务 / 0
    四、案例4：四季酒店人性化服务 / 0
    第2章CHAPTER TWO营销的两个方向第一节营销有两个方向 / 0
    一、营销的构成 / 0
    二、员工是否需要营销 / 0
    三、顾客第一还是员工第一 / 0
    第二节内部营销 / 0
    一、内部营销的意义 / 0
    二、内部营销解决的问题 / 0
    三、内部营销的方法 / 0
    第三节外部营销 / 
    一、在哪里——你的客户在哪里 / 
    二、给理由——给客户一个买你的产品或服务的
    理由 / 
    三、留得住——把来购买产品或服务的客户留住 / 
    第3章CHAPTER THREE营销的三个层次第一节客户的分类及人类共性的需要 / 
    一、客户分类 / 
    二、人类共性的需要 / 
    第二节客户需要的三个层次 / 
    一、个人中间商客户 / 
    二、团体中间商客户 / 
    三、个人消费者客户 / 
    四、团体消费者客户 / 
    第三节企业营销及营销人员的三个层次 / 
    一、企业营销的三个层次 / 
    二、营销人员的三个层次 / 
    第4章CHAPTER FOUR营销的四个阶段第一节了解顾客需求 / 
    一、需要、欲望和需求 / 
    二、顾客的需求 / 
    第二节创造顾客价值 / 
    一、为什么要创造顾客价值 / 
    二、顾客价值有哪些 / 
    三、企业如何创造顾客价值 / 
    第三节感知顾客价值 / 
    一、营销的类型 / 
    二、营销的内容 / 
    三、营销的时机 / 
    第四节客户保留 / 
    一、保留个人中间商客户的方法 / 
    二、保留团体中间商客户的方法 / 
    三、保留个人消费者客户的方法 / 
    四、保留团体消费者客户的方法 / 
    第5章CHAPTER FIVE营销的五个内容第一节营销战略 / 
    第二节营销细节 / 
    第三节营销制度 / 
    第四节营销执行 / 
    第五节营销文化 / 
    一、对营销文化的理解 / 
    二、为内部顾客创造价值的营销文化 / 
    三、为外部顾客创造价值的营销文化 / 
    参考文献

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