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The Balanced Scorecard：Translating Strategy into Action

作者: Robert S. （罗伯特·S·卡普兰）著 , David P. Norton （戴维·P·诺顿）著

出版社: Harvard Business School Press

出版时间: 1996-09

版次: 1

ISBN: 9780875846514

定价: 384.30

装帧: 精装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 336页

正文语种: 英语

分类: 外文古旧书>英文书>管理

50人买过

The Balanced Scorecard translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. The four perspectives of the scorecard--financial measures, customer knowledge, internal business processes, and learning and growth--offer a balance between short-term and long-term objectives, between outcomes desired and performance drivers of those outcomes, and between hard objective measures and softer, more subjective measures. In the first part, Kaplan and Norton provide the theoretical foundations for the Balanced Scorecard; in the second part, they describe the steps organizations must take to build their own Scorecards; and, finally, they discuss how the Balanced Scorecard can be used as a driver of change.

被《哈佛商业评论》誉为75年来最伟大的管理工具
卡普兰和诺顿开创性地提出了一个将成长战略转化为日常行为的管理新视角。它代表着一种全面的、可行的公司治理理论的开端。
中国组织需要实用的解决之道去应对各种重要挑战。通常，它们要在有限的时间和资源限制下完成多项任务。幸运的是，有一个在全球范围内得到广泛认可的著名实用管理方法能够帮助企业建立对战略的关注，并显著提高业绩。这就是平衡计分卡，本书就是平衡计分卡推广的起始。
我们非常高兴地向中国的读者们推荐罗伯特·卡普兰博士和大卫·诺顿博士的多部震撼著作，这是其中的第一部，是他们二位共同创造了平衡计分卡方法。《平衡计分卡》这部原著将这一创新方法确立为衡量和管理组织战略的最佳实践操作方法。
这一经典著作描述了如何把战略分解为行动方案，全书运用了许多实战案例。例子和图表，帮助读者理解如何将战略管理的基本概念转化为实际行动。卡普兰先生和诺顿先生都拥有营运管理学博士学位，他们所创造的这一卓越的战略衡量和管理方法可普遍适用于几乎任何一种类型的组织。
本书适合于企业管理者、高等院校相关领域的教师、研究生、高年级的本科生和所有对平衡计分卡有兴趣的人士阅读。 Robert S. Kaplan is the Arthur Lowes Dickinson Professor of Accounting at the Harvard Business School. David P. Norton is the president of Renaissance Solutions, Inc. They are the authors of three seminal Harvard Business Review articles on the Balanced Scorecard.

罗伯特·卡普兰，是平衡记分卡(Balanced Scorecard，简称BSC)的创始人，美国平衡记分卡协会主席。　　
现执教于哈佛商学院领导力开发专业之Marvin Bower教席；担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基-梅隆大学管理学研究生院(GSIA)达16年之久，其中1977-1983年任该研究生院主任；获麻省理工学院电子工程学士和硕士学位，以及康奈尔大学运营研究博士学位，1994年，获德国斯图加特大学荣誉博士学位；　　
他为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J.I.基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和100多篇论文的著者或合著者，获得了多项教学和论著方面的奖励。为数十个组织提供业绩管理和成本管理系统设计方面的咨询，并就这些主题在世界各地举办讲座。
Preface

　1 · Measurement and Management in the Information Age

　2 · Why Does Business Need a Balanced Scorecard?

PART ONE: MEASURING BUSINESS STRATEGY

　3 · Financial Perspective

　4 · Customer Perspective

　5 · Internal-Business-Process Perspective

　6 · Learning and Growth Perspective

　7 · Linking Balanced Scorecard Measures to Your Strategy

　8 · Structure and Strategy

PART TWO: MANAGING BUSINESS STRATEGY

　9 · Achieving Strategic Alignment: From Top to Bottom

　10 · Targets, Resource Allocation, Initiatives, and Budlgets

　11 · Feedback and the Strategic Learning Process

　12 · Implementing a Balanced Scorecard Management Program

Appendix: Building a Balanced Scorecard

Index

About the Authors
内容简介:
The Balanced Scorecard translates a company's vision and strategy into a coherent set of performance measures. The four perspectives of the scorecard--financial measures, customer knowledge, internal business processes, and learning and growth--offer a balance between short-term and long-term objectives, between outcomes desired and performance drivers of those outcomes, and between hard objective measures and softer, more subjective measures. In the first part, Kaplan and Norton provide the theoretical foundations for the Balanced Scorecard; in the second part, they describe the steps organizations must take to build their own Scorecards; and, finally, they discuss how the Balanced Scorecard can be used as a driver of change.

被《哈佛商业评论》誉为75年来最伟大的管理工具
卡普兰和诺顿开创性地提出了一个将成长战略转化为日常行为的管理新视角。它代表着一种全面的、可行的公司治理理论的开端。
中国组织需要实用的解决之道去应对各种重要挑战。通常，它们要在有限的时间和资源限制下完成多项任务。幸运的是，有一个在全球范围内得到广泛认可的著名实用管理方法能够帮助企业建立对战略的关注，并显著提高业绩。这就是平衡计分卡，本书就是平衡计分卡推广的起始。
我们非常高兴地向中国的读者们推荐罗伯特·卡普兰博士和大卫·诺顿博士的多部震撼著作，这是其中的第一部，是他们二位共同创造了平衡计分卡方法。《平衡计分卡》这部原著将这一创新方法确立为衡量和管理组织战略的最佳实践操作方法。
这一经典著作描述了如何把战略分解为行动方案，全书运用了许多实战案例。例子和图表，帮助读者理解如何将战略管理的基本概念转化为实际行动。卡普兰先生和诺顿先生都拥有营运管理学博士学位，他们所创造的这一卓越的战略衡量和管理方法可普遍适用于几乎任何一种类型的组织。
本书适合于企业管理者、高等院校相关领域的教师、研究生、高年级的本科生和所有对平衡计分卡有兴趣的人士阅读。
作者简介:
Robert S. Kaplan is the Arthur Lowes Dickinson Professor of Accounting at the Harvard Business School. David P. Norton is the president of Renaissance Solutions, Inc. They are the authors of three seminal Harvard Business Review articles on the Balanced Scorecard.

罗伯特·卡普兰，是平衡记分卡(Balanced Scorecard，简称BSC)的创始人，美国平衡记分卡协会主席。　　
现执教于哈佛商学院领导力开发专业之Marvin Bower教席；担任哈佛教职长达18年，之前他曾执教于卡耐基-梅隆大学管理学研究生院(GSIA)达16年之久，其中1977-1983年任该研究生院主任；获麻省理工学院电子工程学士和硕士学位，以及康奈尔大学运营研究博士学位，1994年，获德国斯图加特大学荣誉博士学位；　　
他为北美和欧洲的许多一流公司的业绩和成本管理系统设计担任顾问，经常在北美、欧洲和以色列举行研讨会，并在全球各地演讲。目前，他担任J.I.基斯拉克组织（迈阿密）的理事、复兴方案公司的董事和泰克尼恩理事会（以色列科技学院）的学术委员会委员。他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的新成本计量和业绩管理系统。作为8本书和100多篇论文的著者或合著者，获得了多项教学和论著方面的奖励。为数十个组织提供业绩管理和成本管理系统设计方面的咨询，并就这些主题在世界各地举办讲座。
目录:
Preface

　1 · Measurement and Management in the Information Age

　2 · Why Does Business Need a Balanced Scorecard?

PART ONE: MEASURING BUSINESS STRATEGY

　3 · Financial Perspective

　4 · Customer Perspective

　5 · Internal-Business-Process Perspective

　6 · Learning and Growth Perspective

　7 · Linking Balanced Scorecard Measures to Your Strategy

　8 · Structure and Strategy

PART TWO: MANAGING BUSINESS STRATEGY

　9 · Achieving Strategic Alignment: From Top to Bottom

　10 · Targets, Resource Allocation, Initiatives, and Budlgets

　11 · Feedback and the Strategic Learning Process

　12 · Implementing a Balanced Scorecard Management Program

Appendix: Building a Balanced Scorecard

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The Balanced Scorecard：Translating Strategy into Action

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