酒店前厅服务看图看板管理与问答
出版时间:
2013-04
版次:
1
ISBN:
9787545421590
定价:
16.00
装帧:
平装
开本:
大32开
纸张:
胶版纸
页数:
154页
字数:
130千字
4人买过
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《酒店前厅服务看图看版管理与问答》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。 导读酒店前厅管理简单讲
导读一术语解析
术语01：预付定金
术语02：确认预订
术语03：保证预订
术语04：超额预订
术语05：客房出租预测
术语06：标准房
术语07：平均房价
术语08：提前抵店
导读二管理范畴
范畴01：前厅基本认
范畴02：预订与接待服务
范畴03：行李与收银服务
范畴04：总机与商务中心服务
导读三模块设置
模块01：要点分析
……
第一章 前厅基本认知
第二章 预订与接待服务
第三章 行李与收银服务
第四章 总机与商务中心服务
-
内容简介:
《酒店前厅服务看图看版管理与问答》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。
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目录:
导读酒店前厅管理简单讲
导读一术语解析
术语01：预付定金
术语02：确认预订
术语03：保证预订
术语04：超额预订
术语05：客房出租预测
术语06：标准房
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