职场沟通实务(第2版)
出版时间:
2016-08
版次:
2
ISBN:
9787301273074
定价:
32.00
装帧:
平装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
448页
字数:
342千字
正文语种:
简体中文
2人买过
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本教材既重视职场沟通原理的讲解,也重视沟通技能的训练,具有适用对象明确、内容新颖全而、实践操作性强等特点。为了突出实用性和实践性,主要内容包括沟通筹划、职场交往礼仪、观察和倾听、语言沟通与非语言沟通等,同时加入了大量的案例。并在每个项目后安排了实训项目,便于启发学生的崽维,培养其分析解决实际问题的能力。本书可作为高等职业教育技能型人才培养的教材,也可作为相关人员的培训教材。 吕宏程.浙江金融职业学院副教授,主编教材两本(其中一本国家十二五) 项目1 职场沟通概述;项目2 沟通筹划;项目3 职场交往礼仪;项目4 观察和倾听;项目5 语言沟通与非语言沟通;项目6 赞美、妥协和道歉;项目7 说服、求助和拒绝;项目8 求职和初入职沟通;项目9 平行沟通;项目10 上行沟通;项目11 下行沟通;项目12 客户沟通;项目13 会议沟通;项目14 电话沟通和网络沟通
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内容简介:
本教材既重视职场沟通原理的讲解,也重视沟通技能的训练,具有适用对象明确、内容新颖全而、实践操作性强等特点。为了突出实用性和实践性,主要内容包括沟通筹划、职场交往礼仪、观察和倾听、语言沟通与非语言沟通等,同时加入了大量的案例。并在每个项目后安排了实训项目,便于启发学生的崽维,培养其分析解决实际问题的能力。本书可作为高等职业教育技能型人才培养的教材,也可作为相关人员的培训教材。
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作者简介:
吕宏程.浙江金融职业学院副教授,主编教材两本(其中一本国家十二五)
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目录:
项目1 职场沟通概述;项目2 沟通筹划;项目3 职场交往礼仪;项目4 观察和倾听;项目5 语言沟通与非语言沟通;项目6 赞美、妥协和道歉;项目7 说服、求助和拒绝;项目8 求职和初入职沟通;项目9 平行沟通;项目10 上行沟通;项目11 下行沟通;项目12 客户沟通;项目13 会议沟通;项目14 电话沟通和网络沟通
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