终端店铺服务英语应对

作者: 马媛媛著

出版社: 机械工业出版社

出版时间: 2007-03

版次: 1

ISBN: 9787111207856

定价: 26.00

装帧: 平装

开本: 其他

纸张: 胶版纸

页数: 185页

字数: 181千字

分类: 语言文字

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　　本书面向广大服装行业终端店铺导购群体，提供其工作中必备的英语句型、相关词汇，解决其开不了口的困境，并紧抓服装行业终端店铺导购这个细分市场，针对性强，内容实用。
　　本书内容包括：日常服务英语基本句型、卖场对话、店面常用词汇、奥运英语等。
　　本书是终端店铺从业人员学习英语的参考书，也可作为店铺管理者对导购进行英语培训的教材。　　祝文欣先生，中国服饰业著名营销管理专家、中国连销经营协会服饰业顾问、中研国际首席管理顾问、中国服饰咨询业的拓荒者、《服装时报》专栏作家、北京服装学院北服-中研品牌&营销研发中心特聘顾问。

　　在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与人员激励等方面的管理资讯，尤为擅长服饰品牌战略与定位、市场拓展与品牌推广策划、学习型团队的组织建立等。

　　祝先生足迹踏遍中国28个省、50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家服饰企业以及50多家商场，拍摄了50多集专业VCD，主编出版了20余本品牌打造及加盟终端管理专业书籍。前言
一、日常服务英语基本句型
WelcomingtheCustomer迎宾导购
GreetingsResponses一般性应答
OfferingHelp提供帮助
SelectingGoods选购商品
Bargaining议价用语
Payments&Receipts收付款用语
SelectingSouvenirs选购礼品用语
Supermarket超市购物用语
ForeignGurrencyExchange外币兑换用语
Refund&Exchange商品退换用语
Packing包装捆扎
Delivery&Consignment送货与托运
SomethingLost寻找失物
BusinessHours询问营业时间
AskingtheWay商场问路
Repairing修理用语
ShoppingforFood食品购买用语
RestaurantService餐饮服务用语
Barber&BesutySalon美容美发用语
Apology道歉用语
Telephones电话用语
Greetings&Farewells迎候与告别
二、卖场对话
UNIT1AtthejewelryandCraftsShop在珠宝工艺品部
UNIT2AttheGarmentsShop在服装店
UNIT3AttheShoesandHatsDepartment在鞋帽部
UNIT4AttheClock,WatchandGlassesDepartment在钟表、眼镜部
UNIT5AttheStationeryShop在文化用品部
UNIT6AtThePaintingShop在书画部
UNIT7AttheSilkShop在丝绸部
UNIT8AttheSportsGoodsShop在体育用品部
UNIT9AttheCosmeticsShop在化妆品部
UNIT10AttheChinawareShop在瓷器店
UNIT11AttheDomesticApplicancesShop在家用电器部
UNIT12AtthePharmacyCounter在药品部
UNIT13AttheFoodandBeverageDepartment在食品饮料部
三、店面常用词汇（汉英）
店面服务人员常用词汇
店铺收银员常用词汇
施行常用词汇
重要节假日用语
四、店面常用词汇（英汉）
常用色彩词汇
常用商品词汇
常用食品类词汇
家电商品类词汇
体育用品类词汇
日用品类词汇
服装服饰类词汇
皮革类词汇
……
五、奥运英语
附录申奥短文
内容简介:
　　本书面向广大服装行业终端店铺导购群体，提供其工作中必备的英语句型、相关词汇，解决其开不了口的困境，并紧抓服装行业终端店铺导购这个细分市场，针对性强，内容实用。
　　本书内容包括：日常服务英语基本句型、卖场对话、店面常用词汇、奥运英语等。
　　本书是终端店铺从业人员学习英语的参考书，也可作为店铺管理者对导购进行英语培训的教材。
作者简介:
　　祝文欣先生，中国服饰业著名营销管理专家、中国连销经营协会服饰业顾问、中研国际首席管理顾问、中国服饰咨询业的拓荒者、《服装时报》专栏作家、北京服装学院北服-中研品牌&营销研发中心特聘顾问。

　　在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与人员激励等方面的管理资讯，尤为擅长服饰品牌战略与定位、市场拓展与品牌推广策划、学习型团队的组织建立等。

　　祝先生足迹踏遍中国28个省、50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，服务过200多家服饰企业以及50多家商场，拍摄了50多集专业VCD，主编出版了20余本品牌打造及加盟终端管理专业书籍。
目录:
前言
一、日常服务英语基本句型
WelcomingtheCustomer迎宾导购
GreetingsResponses一般性应答
OfferingHelp提供帮助
SelectingGoods选购商品
Bargaining议价用语
Payments&Receipts收付款用语
SelectingSouvenirs选购礼品用语
Supermarket超市购物用语
ForeignGurrencyExchange外币兑换用语
Refund&Exchange商品退换用语
Packing包装捆扎
Delivery&Consignment送货与托运
SomethingLost寻找失物
BusinessHours询问营业时间
AskingtheWay商场问路
Repairing修理用语
ShoppingforFood食品购买用语
RestaurantService餐饮服务用语
Barber&BesutySalon美容美发用语
Apology道歉用语
Telephones电话用语
Greetings&Farewells迎候与告别
二、卖场对话
UNIT1AtthejewelryandCraftsShop在珠宝工艺品部
UNIT2AttheGarmentsShop在服装店
UNIT3AttheShoesandHatsDepartment在鞋帽部
UNIT4AttheClock,WatchandGlassesDepartment在钟表、眼镜部
UNIT5AttheStationeryShop在文化用品部
UNIT6AtThePaintingShop在书画部
UNIT7AttheSilkShop在丝绸部
UNIT8AttheSportsGoodsShop在体育用品部
UNIT9AttheCosmeticsShop在化妆品部
UNIT10AttheChinawareShop在瓷器店
UNIT11AttheDomesticApplicancesShop在家用电器部
UNIT12AtthePharmacyCounter在药品部
UNIT13AttheFoodandBeverageDepartment在食品饮料部
三、店面常用词汇（汉英）
店面服务人员常用词汇
店铺收银员常用词汇
施行常用词汇
重要节假日用语
四、店面常用词汇（英汉）
常用色彩词汇
常用商品词汇
常用食品类词汇
家电商品类词汇
体育用品类词汇
日用品类词汇
服装服饰类词汇
皮革类词汇
……
五、奥运英语
附录申奥短文

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