行政人员岗位培训手册（实战图解版）

作者: 刘少丹著 , 郭学丽著

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2015-03

版次: 1

ISBN: 9787115384829

定价: 39.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 196页

正文语种: 简体中文

丛书: 弗布克岗位实战培训手册系列

分类: 管理

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　　如果你是一名行政新人，你知道自己的工作职责是什么吗？如果你是一名行政在职人员，你知道该如何提升自己的工作效率吗？而如果你是一名行政管理人员，你又知道该如何将人、岗、事密切结合，建立高效的行政团队吗？　　为解决这些问题，《行政人员岗位培训手册（实战图解版）》从行政岗位的实际工作出发，系统介绍了印章证照管理、来宾接待、档案管理、资产管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、环卫绿化管理、行政车辆管理9大工作事项和118个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助行政人员自我培训、自我提高。　　《行政人员岗位培训手册（实战图解版）》是一部关于行政岗位培训与管理的操作手册，为行政一线工作人员、行政管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使行政一线工作人员、行政管理人员知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。　　刘少丹和郭学丽，从事人力资源研究多年，具有丰富的人力资源管理与培训经验，出版过多本人力资源管理与培训领域相关图书。第一章行政人员从业准备 10第一节行政人员9项管理事务了解 11一、印章证照管理 11二、来宾接待 11三、档案管理 11四、资产管理 12五、提案管理 12六、出差管理 13七、安全保密管理 13八、环卫绿化管理 13九、行政车辆管理 14第二节行政人员应具备的知识素养 14一、行政人员应掌握的公司知识 15二、行政人员应掌握的行政管理知识 15三、行政人员应掌握的法律知识 15四、行政人员应掌握的办公自动化知识 15五、行政人员应具备成本意识 16六、行政人员应具备服务意识 16七、行政人员应具备全局观念 16
第二章印章证照管理 17第一节印章刻制应知应会4件事 18一、印章刻制申请 18二、办理印章刻制许可 20三、进行印章刻制 21四、印章验收、登记及备案 22第二节印章证照使用与保管应知应会4件事 22一、印章启用 22二、印章证照使用 23三、印章证照保管 27四、证照年检 31第三节印章证照停用与废止应知应会3件事 31一、印章证照停用 31二、印章证照废止申请 32三、印章废止处理 33
第三章来宾接待 34第一节来宾信息管理应知应会2件事 35一、来宾资料收集 35二、来访目的了解 35第二节来宾接待管理应知应会6件事 36一、制定接待方针与规格 36二、选择接待形式与人员 37三、明确接待日程与经费 38四、准备接待环境与物品 41五、安排来宾生活与保卫宣传 43六、会见与陪同来宾 44第三节来宾宴请应知应会3件事 46一、了解宴请基本信息 46二、布置宴请场所 48三、来宾宴请实施 48第四节来宾沟通应知应会4件事 50一、掌握来宾沟通方法 50二、恰当使用沟通技巧 51三、正确领会来宾意图 53四、准确传递来宾需求 53第五节来宾送别应知应会2件事 54一、来宾送别程序 54二、来宾送别注意事项 54
第四章档案管理 56第一节档案收集应知应会3件事 57一、制定档案收集范围 57二、选择档案收集方式 57三、明确档案收集形式 58四、明确档案收集途径 58第二节档案整理应知应会2件事 59一、进行档案分类 59二、档案整理实施 60第三节档案鉴定管理应知应会2件事 61一、档案鉴定工作实施 61二、鉴定档案保存价值 63三、撰写档案鉴定报告 64第四节档案保管应知应会2件事 64一、明确档案保管期限 64二、了解档案损毁原因 64三、掌握档案保管技巧 65第五节档案检索工具管理应知应会4件事 66一、进行档案检索工具分类 66二、明确常用检索工具特点 66三、了解检索工具编制方法 67四、进行档案检索工具编制 69第六节档案使用应知应会3件事 70一、明确档案使用途径 70二、档案使用手续检查 72三、进行档案使用登记 72
第五章资产管理 74第一节固定资产管理应知应会6件事 75一、固定资产编号 75二、固定资产登记 76三、固定资产盘点 77四、资产计价折旧 78五、固定资产维修 80六、固定资产报废 81第二节低值易耗品管理应知应会2件事 82一、低值易耗品分类 82二、管理体系的建设 82第三节办公资源管理应知应会5件事 84一、办公资源采购 85二、办公资源保管 86三、办公资源调配 88四、办公资源发放 88五、办公资源使用监督 88
第六章提案管理 90第一节提案目标制定应知应会4件事 91一、确定提案长期目标 91二、制定短期目标方案 92三、评估优选目标方案 93四、目标方案确定与分解 93第二节提案活动组织应知应会4件事 94一、发起提案活动 94二、规范提案过程 95三、进行提案整理 96四、进行提案汇总 97第三节提案评估应知应会2件事 98一、剔除不合格的提案 98二、制定提案评估标准 99第四节提案实施应知应会2件事 100一、提案实施准备 100二、提案实施监督 100第五节提案成果管理应知应会4件事 101一、编制成果报告 101二、提案成果评价 102三、提案成果巩固 103四、提案管理总结 104第六节提案激励应知应会3件事 105一、编制提案激励制度 105二、确定提案奖励标准 108三、制定提案奖励手段 109
第七章出差管理 110第一节出差前管理应知应会3件事 111一、明确差旅费用报销范围与标准 111二、审核出差申请 115三、出差票务管理 116第二节出差期间管理应知应会2件事 116一、出差考勤管理 116二、提供相关支持 120第三节出差归来管理应知应会3件事 121一、报销票据审核 121二、差旅费用核算 122三、检验出差成果 122
第八章安全保密管理 123第一节企业安全管理应知应会3件事 124一、企业治安管理 124二、消防安全管理 126三、安全生产管理 128第二节员工安全教育应知应会2件事 129一、安全知识教育宣传 129二、实施消防安全演练 132第三节行政保密管理应知应会4件事 136一、合同协议保密管理 136二、经营管理类文书保密管理 137三、技术研发类资料管理 138四、废旧设备的保密处理 140五、废旧文件资料保密处理 141
第九章环卫绿化管理 143第一节办公室环卫管理应知应会6件事 144一、办公室合理布局 144二、办公室环境布置 146三、办公室设备摆放 148四、办公室环境美化 150五、办公室卫生管理 153六、办公室安全管理 156第二节办公楼周边绿化管理应知应会4件事 159一、办公楼周边绿地设计 159二、办公楼周边绿植选择 161三、办公楼周边绿植养护 163四、办公楼周边卫生控制 165第十章行政车辆管理 166第一节车辆定编购入管理应知应会2件事 167一、车辆定编 167二、车辆购入 167第二节车辆维修保养应知应会3件事 170一、车辆检查 170二、车辆保养 172三、车辆维修 174第三节车辆使用过程管理应知应会6件事 177一、车辆使用登记 177二、车辆使用调度 178三、车辆油耗管理 179四、司机安全教育 183五、车辆肇事管理 184六、车辆保险缴纳 186
内容简介:
　　如果你是一名行政新人，你知道自己的工作职责是什么吗？如果你是一名行政在职人员，你知道该如何提升自己的工作效率吗？而如果你是一名行政管理人员，你又知道该如何将人、岗、事密切结合，建立高效的行政团队吗？　　为解决这些问题，《行政人员岗位培训手册（实战图解版）》从行政岗位的实际工作出发，系统介绍了印章证照管理、来宾接待、档案管理、资产管理、提案管理、出差管理、安全保密管理、环卫绿化管理、行政车辆管理9大工作事项和118个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可以帮助行政人员自我培训、自我提高。　　《行政人员岗位培训手册（实战图解版）》是一部关于行政岗位培训与管理的操作手册，为行政一线工作人员、行政管理人员提供了精细化、实务化、模块化的解决方案，不仅使行政一线工作人员、行政管理人员知道自己要干什么，还能知道怎么干，从而帮助他们快速成长为高效能的职场人士。
作者简介:
　　刘少丹和郭学丽，从事人力资源研究多年，具有丰富的人力资源管理与培训经验，出版过多本人力资源管理与培训领域相关图书。
目录:
第一章行政人员从业准备 10第一节行政人员9项管理事务了解 11一、印章证照管理 11二、来宾接待 11三、档案管理 11四、资产管理 12五、提案管理 12六、出差管理 13七、安全保密管理 13八、环卫绿化管理 13九、行政车辆管理 14第二节行政人员应具备的知识素养 14一、行政人员应掌握的公司知识 15二、行政人员应掌握的行政管理知识 15三、行政人员应掌握的法律知识 15四、行政人员应掌握的办公自动化知识 15五、行政人员应具备成本意识 16六、行政人员应具备服务意识 16七、行政人员应具备全局观念 16
第二章印章证照管理 17第一节印章刻制应知应会4件事 18一、印章刻制申请 18二、办理印章刻制许可 20三、进行印章刻制 21四、印章验收、登记及备案 22第二节印章证照使用与保管应知应会4件事 22一、印章启用 22二、印章证照使用 23三、印章证照保管 27四、证照年检 31第三节印章证照停用与废止应知应会3件事 31一、印章证照停用 31二、印章证照废止申请 32三、印章废止处理 33
第三章来宾接待 34第一节来宾信息管理应知应会2件事 35一、来宾资料收集 35二、来访目的了解 35第二节来宾接待管理应知应会6件事 36一、制定接待方针与规格 36二、选择接待形式与人员 37三、明确接待日程与经费 38四、准备接待环境与物品 41五、安排来宾生活与保卫宣传 43六、会见与陪同来宾 44第三节来宾宴请应知应会3件事 46一、了解宴请基本信息 46二、布置宴请场所 48三、来宾宴请实施 48第四节来宾沟通应知应会4件事 50一、掌握来宾沟通方法 50二、恰当使用沟通技巧 51三、正确领会来宾意图 53四、准确传递来宾需求 53第五节来宾送别应知应会2件事 54一、来宾送别程序 54二、来宾送别注意事项 54
第四章档案管理 56第一节档案收集应知应会3件事 57一、制定档案收集范围 57二、选择档案收集方式 57三、明确档案收集形式 58四、明确档案收集途径 58第二节档案整理应知应会2件事 59一、进行档案分类 59二、档案整理实施 60第三节档案鉴定管理应知应会2件事 61一、档案鉴定工作实施 61二、鉴定档案保存价值 63三、撰写档案鉴定报告 64第四节档案保管应知应会2件事 64一、明确档案保管期限 64二、了解档案损毁原因 64三、掌握档案保管技巧 65第五节档案检索工具管理应知应会4件事 66一、进行档案检索工具分类 66二、明确常用检索工具特点 66三、了解检索工具编制方法 67四、进行档案检索工具编制 69第六节档案使用应知应会3件事 70一、明确档案使用途径 70二、档案使用手续检查 72三、进行档案使用登记 72
第五章资产管理 74第一节固定资产管理应知应会6件事 75一、固定资产编号 75二、固定资产登记 76三、固定资产盘点 77四、资产计价折旧 78五、固定资产维修 80六、固定资产报废 81第二节低值易耗品管理应知应会2件事 82一、低值易耗品分类 82二、管理体系的建设 82第三节办公资源管理应知应会5件事 84一、办公资源采购 85二、办公资源保管 86三、办公资源调配 88四、办公资源发放 88五、办公资源使用监督 88
第六章提案管理 90第一节提案目标制定应知应会4件事 91一、确定提案长期目标 91二、制定短期目标方案 92三、评估优选目标方案 93四、目标方案确定与分解 93第二节提案活动组织应知应会4件事 94一、发起提案活动 94二、规范提案过程 95三、进行提案整理 96四、进行提案汇总 97第三节提案评估应知应会2件事 98一、剔除不合格的提案 98二、制定提案评估标准 99第四节提案实施应知应会2件事 100一、提案实施准备 100二、提案实施监督 100第五节提案成果管理应知应会4件事 101一、编制成果报告 101二、提案成果评价 102三、提案成果巩固 103四、提案管理总结 104第六节提案激励应知应会3件事 105一、编制提案激励制度 105二、确定提案奖励标准 108三、制定提案奖励手段 109
第七章出差管理 110第一节出差前管理应知应会3件事 111一、明确差旅费用报销范围与标准 111二、审核出差申请 115三、出差票务管理 116第二节出差期间管理应知应会2件事 116一、出差考勤管理 116二、提供相关支持 120第三节出差归来管理应知应会3件事 121一、报销票据审核 121二、差旅费用核算 122三、检验出差成果 122
第八章安全保密管理 123第一节企业安全管理应知应会3件事 124一、企业治安管理 124二、消防安全管理 126三、安全生产管理 128第二节员工安全教育应知应会2件事 129一、安全知识教育宣传 129二、实施消防安全演练 132第三节行政保密管理应知应会4件事 136一、合同协议保密管理 136二、经营管理类文书保密管理 137三、技术研发类资料管理 138四、废旧设备的保密处理 140五、废旧文件资料保密处理 141
第九章环卫绿化管理 143第一节办公室环卫管理应知应会6件事 144一、办公室合理布局 144二、办公室环境布置 146三、办公室设备摆放 148四、办公室环境美化 150五、办公室卫生管理 153六、办公室安全管理 156第二节办公楼周边绿化管理应知应会4件事 159一、办公楼周边绿地设计 159二、办公楼周边绿植选择 161三、办公楼周边绿植养护 163四、办公楼周边卫生控制 165第十章行政车辆管理 166第一节车辆定编购入管理应知应会2件事 167一、车辆定编 167二、车辆购入 167第二节车辆维修保养应知应会3件事 170一、车辆检查 170二、车辆保养 172三、车辆维修 174第三节车辆使用过程管理应知应会6件事 177一、车辆使用登记 177二、车辆使用调度 178三、车辆油耗管理 179四、司机安全教育 183五、车辆肇事管理 184六、车辆保险缴纳 186

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