连锁王国：系统解析连锁模式

作者: 荆涛著

出版社: 中华工商联合出版社

出版时间: 2014-01

版次: 1

ISBN: 9787515808000

定价: 38.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 212页

字数: 215千字

正文语种: 简体中文

分类: 管理

76人买过

　　　连锁经营已经成为当今时代一种非常流行的商业模式，它把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益，越来越得到商家的认可。本书从连锁经营的品牌建设、连锁营销、总部管理、系统优化等方面全面、详细地对连锁经营进行了阐释，其中既有相关的理论，又含丰富生动的案例，语言通俗易懂。本书既有知识性，又有趣味性，是准备经营连锁企业的商家及对此感兴趣的读者的最佳读物。荆涛，《企业大学》作者、连锁体系设计专家、财富系统课程创建者、长虹股份商学院首席顾问、圣象地板企业大学首席顾问。第一章连锁经营概述//001
第1节连锁经营的概念//001
1.什么是连锁经营//001
2.连锁经营的三种形式//001
第2节连锁经营的发展历史//002
1.起源于美国//002
2.发展于日本//004
第3节我国连锁经营的现状//006
1.我国连锁经营的产生背景//006
2.我国连锁经营的九大现状//007
3.我国连锁经营的发展趋势//009
第4节连锁经营与网络经济//011
1.网络经济的概念与特征//011
2.网络时代的连锁经营//012
案例一：美特斯邦威的虚拟经营连锁之路//014
案例二：7天连锁酒店：从虚拟走向现实//017
第二章商业模式之连锁经营//020
第1节商业模式的概念//020
1.商业模式的概念//020
2.规模经济理论//021
3.打造成功商业模式的八大原则//023
第2节连锁商业模式解析//025
1.连锁经营对企业的好处//025
2.连锁经营的优势与风险//026
3.选择连锁经营模式的三大标准//028
4.中国特色连锁企业商业模式选型//029
第3节如何成功经营连锁//033
1.连锁失败的主要原因//033
2.连锁成功的10个密码//034
案例一：佳美口腔的连锁商业模式//036
案例二：麦当劳成功运转连锁经营模式的秘诀//038
第三章品牌建设与连锁营销//041
第1节连锁设计的原则//041
1.连锁品牌的命名原则//041
2.连锁店设计的美学原则//042
3.连锁经营企业组织设计原则//043
4.连锁商店外观设计需要注意的问题//045
第2节连锁品牌的建设//046
1.品牌建设对于连锁企业的重要性//046
2.连锁品牌定位与传播//047
第3节产品销售的设计//048
1.销售流程设计//048
2.销售话术设计//050
第4节样板市场的打造//055
1.样板市场的概念//055
2.打造样板市场的原则//057
3.打造样板市场的步骤//058
第5节连锁营销的实施//059
1.重视营销方案的制定//059
2.确立营销方案的模块//059
3.健全市场信息数据库//060
4.分解销售目标与费用预算//060
案例一：屈臣氏的连锁营销战略//061
案例二：永和豆浆的连锁经营案例分析//063
第四章连锁的核心：标准化复制//066
第1节标准化复制是连锁的核心//066
1.标准化才能快速复制//066
2.标准化就是成本和效率//067
第2节连锁经营需七个“标准化”//068
1.产品标准化//068
2.形象标准化//069
3.模式标准化//070
4.销售标准化//070
5.管理标准化//072
6.物流标准化//073
7.文化标准化//074
第3节保持标准化是盈利的关键//075
1.建立复制系统//075
2.完善店面管理//077
第4节培训体系助推标准化复制//078
1.培训体系建设//078
2.培训模型设计//080
3.标准培训实施//082
4.建立内部培训师队伍//083
5.培训成果转化//089
案例一：麦当劳的培训王国//092
案例二：呷哺呷哺：中式快餐连锁的标准化供应//093
第五章连锁信息化与总部管理//096
第1节连锁信息化//096
1.采购信息化//096
2.物流信息化//100
3.销售信息化//104
4.财务管理信息化//107
5.客户管理信息化//109
第2节连锁经营总部管理//112
1.人事管理//112
2.财务管理//117
3.产品管理//121
4.扩张管理//124
5.品牌管理//126
6.物流管理//128
7.支持体系//130
8.效率管理//132
第3节连锁经营的督导制//134
1.督导在连锁经营中的作用//134
2.连锁经营督导制的建立//134
3.连锁经营督导工作的开展//135
案例一：沃尔玛给中国连锁企业信息化的启示//136
案例二：三一重工的财务管控信息化//138
第六章连锁经营的管控之道//142
第1节管控是连锁王国的基石//142
1.管控模式的概念和分类//142
2.影响管控模式选择的因素//143
第2节直营体系的管控//145
1.直营店人员要求//145
2.直营店开店步骤//145
第3节加盟体系的管控//146
1.加盟店的合作方式//146
2.如何处理好加盟体系//147
第4节特许体系的管控//148
1.特许经营战略目标的转变//148
2.特许经营管理体系的完善//149
案例一：专注直营的真功夫//150
案例二：7-11公司的物流战略//152
第七章连锁经营的体系优化//154
第1节销售体系优化//154
1.客户分析//154
2.优化销售流程//155
3.改善销售方法//156
4.建立会员体系//158
第2节管理体系优化//161
1.传统的零售终端管理存在的弊端//161
2.建立终端信息管理系统//162
3.优化客户体验//163
4.常规管理的优化//164
第3节扩张体系优化//166
1.支持体系打造//166
2.团队建设的四大误区//167
案例一：肯德基的特许经营//168
案例二：如家的商业模式动态升级//170
第八章连锁企业的快速扩张//173
第1节连锁店快速扩张的关键//173
1.连锁企业的扩张战略//173
2.连锁企业的扩张路径//174
第2节样板店要慢，扩张要快//175
1.适当放慢样板店的建设//175
2.建设好样板市场，方能拓展全国//176
第3节开店要迅速，人才需打造//177
1.连锁企业招商复制的9个关键//177
2.连锁扩张人才选择的秘诀//179
第4节选址有诀窍，输出有标准//181
1.连锁店选址分析//181
2.连锁选址10要素//184
第5节扩张有风险，盲目要防范//186
1.连锁企业快速扩张面临的风险//186
2.如何防范扩张风险//187
3.连锁企业扩张时应注意的问题//188
案例一：星晨急便，因贪多求全而亡//189
案例二：红星美凯龙的商业地产模式//192
第九章连锁行业的挑战与机遇//194
第1节互联网对传统行业的影响//194
1.零售及批发业//194
2.新闻出版业//195
3.制造业//195
4.通信业//195
5.教育行业//196
6.酒店业与旅游业//196
7.餐饮行业//197
第2节直面网络时代//198
1.信息时代的连锁经营//198
2.有策略地拥抱互联网//198
第3节“线下体验+线上购买”模式的探索//200
1.“线下体验+线上购买”模式源起//200
2.线上与线下结合的关键//201
第4节网络是工具，更是连锁形式的有效融合//203
1.电子商务与物流的矛盾//203
2.虚实结合，方能实现双赢//203
3.沃尔玛积极应对“抄码族”//204
第5节连锁行业面临的新挑战//205
1.连锁企业基层人才匮乏//205
2.电子商务带来新的挑战//205
3.联手移动互联网，化挑战为机遇//206
案例一：苏宁探路O2O模式//207
案例二：耐克积极拥抱互联网//210
内容简介:
　　　连锁经营已经成为当今时代一种非常流行的商业模式，它把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益，越来越得到商家的认可。本书从连锁经营的品牌建设、连锁营销、总部管理、系统优化等方面全面、详细地对连锁经营进行了阐释，其中既有相关的理论，又含丰富生动的案例，语言通俗易懂。本书既有知识性，又有趣味性，是准备经营连锁企业的商家及对此感兴趣的读者的最佳读物。
作者简介:
荆涛，《企业大学》作者、连锁体系设计专家、财富系统课程创建者、长虹股份商学院首席顾问、圣象地板企业大学首席顾问。
目录:
第一章连锁经营概述//001
第1节连锁经营的概念//001
1.什么是连锁经营//001
2.连锁经营的三种形式//001
第2节连锁经营的发展历史//002
1.起源于美国//002
2.发展于日本//004
第3节我国连锁经营的现状//006
1.我国连锁经营的产生背景//006
2.我国连锁经营的九大现状//007
3.我国连锁经营的发展趋势//009
第4节连锁经营与网络经济//011
1.网络经济的概念与特征//011
2.网络时代的连锁经营//012
案例一：美特斯邦威的虚拟经营连锁之路//014
案例二：7天连锁酒店：从虚拟走向现实//017
第二章商业模式之连锁经营//020
第1节商业模式的概念//020
1.商业模式的概念//020
2.规模经济理论//021
3.打造成功商业模式的八大原则//023
第2节连锁商业模式解析//025
1.连锁经营对企业的好处//025
2.连锁经营的优势与风险//026
3.选择连锁经营模式的三大标准//028
4.中国特色连锁企业商业模式选型//029
第3节如何成功经营连锁//033
1.连锁失败的主要原因//033
2.连锁成功的10个密码//034
案例一：佳美口腔的连锁商业模式//036
案例二：麦当劳成功运转连锁经营模式的秘诀//038
第三章品牌建设与连锁营销//041
第1节连锁设计的原则//041
1.连锁品牌的命名原则//041
2.连锁店设计的美学原则//042
3.连锁经营企业组织设计原则//043
4.连锁商店外观设计需要注意的问题//045
第2节连锁品牌的建设//046
1.品牌建设对于连锁企业的重要性//046
2.连锁品牌定位与传播//047
第3节产品销售的设计//048
1.销售流程设计//048
2.销售话术设计//050
第4节样板市场的打造//055
1.样板市场的概念//055
2.打造样板市场的原则//057
3.打造样板市场的步骤//058
第5节连锁营销的实施//059
1.重视营销方案的制定//059
2.确立营销方案的模块//059
3.健全市场信息数据库//060
4.分解销售目标与费用预算//060
案例一：屈臣氏的连锁营销战略//061
案例二：永和豆浆的连锁经营案例分析//063
第四章连锁的核心：标准化复制//066
第1节标准化复制是连锁的核心//066
1.标准化才能快速复制//066
2.标准化就是成本和效率//067
第2节连锁经营需七个“标准化”//068
1.产品标准化//068
2.形象标准化//069
3.模式标准化//070
4.销售标准化//070
5.管理标准化//072
6.物流标准化//073
7.文化标准化//074
第3节保持标准化是盈利的关键//075
1.建立复制系统//075
2.完善店面管理//077
第4节培训体系助推标准化复制//078
1.培训体系建设//078
2.培训模型设计//080
3.标准培训实施//082
4.建立内部培训师队伍//083
5.培训成果转化//089
案例一：麦当劳的培训王国//092
案例二：呷哺呷哺：中式快餐连锁的标准化供应//093
第五章连锁信息化与总部管理//096
第1节连锁信息化//096
1.采购信息化//096
2.物流信息化//100
3.销售信息化//104
4.财务管理信息化//107
5.客户管理信息化//109
第2节连锁经营总部管理//112
1.人事管理//112
2.财务管理//117
3.产品管理//121
4.扩张管理//124
5.品牌管理//126
6.物流管理//128
7.支持体系//130
8.效率管理//132
第3节连锁经营的督导制//134
1.督导在连锁经营中的作用//134
2.连锁经营督导制的建立//134
3.连锁经营督导工作的开展//135
案例一：沃尔玛给中国连锁企业信息化的启示//136
案例二：三一重工的财务管控信息化//138
第六章连锁经营的管控之道//142
第1节管控是连锁王国的基石//142
1.管控模式的概念和分类//142
2.影响管控模式选择的因素//143
第2节直营体系的管控//145
1.直营店人员要求//145
2.直营店开店步骤//145
第3节加盟体系的管控//146
1.加盟店的合作方式//146
2.如何处理好加盟体系//147
第4节特许体系的管控//148
1.特许经营战略目标的转变//148
2.特许经营管理体系的完善//149
案例一：专注直营的真功夫//150
案例二：7-11公司的物流战略//152
第七章连锁经营的体系优化//154
第1节销售体系优化//154
1.客户分析//154
2.优化销售流程//155
3.改善销售方法//156
4.建立会员体系//158
第2节管理体系优化//161
1.传统的零售终端管理存在的弊端//161
2.建立终端信息管理系统//162
3.优化客户体验//163
4.常规管理的优化//164
第3节扩张体系优化//166
1.支持体系打造//166
2.团队建设的四大误区//167
案例一：肯德基的特许经营//168
案例二：如家的商业模式动态升级//170
第八章连锁企业的快速扩张//173
第1节连锁店快速扩张的关键//173
1.连锁企业的扩张战略//173
2.连锁企业的扩张路径//174
第2节样板店要慢，扩张要快//175
1.适当放慢样板店的建设//175
2.建设好样板市场，方能拓展全国//176
第3节开店要迅速，人才需打造//177
1.连锁企业招商复制的9个关键//177
2.连锁扩张人才选择的秘诀//179
第4节选址有诀窍，输出有标准//181
1.连锁店选址分析//181
2.连锁选址10要素//184
第5节扩张有风险，盲目要防范//186
1.连锁企业快速扩张面临的风险//186
2.如何防范扩张风险//187
3.连锁企业扩张时应注意的问题//188
案例一：星晨急便，因贪多求全而亡//189
案例二：红星美凯龙的商业地产模式//192
第九章连锁行业的挑战与机遇//194
第1节互联网对传统行业的影响//194
1.零售及批发业//194
2.新闻出版业//195
3.制造业//195
4.通信业//195
5.教育行业//196
6.酒店业与旅游业//196
7.餐饮行业//197
第2节直面网络时代//198
1.信息时代的连锁经营//198
2.有策略地拥抱互联网//198
第3节“线下体验+线上购买”模式的探索//200
1.“线下体验+线上购买”模式源起//200
2.线上与线下结合的关键//201
第4节网络是工具，更是连锁形式的有效融合//203
1.电子商务与物流的矛盾//203
2.虚实结合，方能实现双赢//203
3.沃尔玛积极应对“抄码族”//204
第5节连锁行业面临的新挑战//205
1.连锁企业基层人才匮乏//205
2.电子商务带来新的挑战//205
3.联手移动互联网，化挑战为机遇//206
案例一：苏宁探路O2O模式//207
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