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饭店服务心理习题册

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作者:
出版社: 中国劳动社会保障出版社
2016-08
版次: 1
ISBN: 9787516726891
定价: 5.00
装帧: 平装
开本: 16开
纸张: 胶版纸
字数: 50千字
分类: 教材教辅考试>教材>中职教材>经济
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  • 本习题册与《饭店服务心理（第四版）》配套，供学生课后练习使用。  第一章饭店服务心理概述 

    第二章前厅服务心理分析与待客策略 

    第三章客房服务心理分析与待客策略 

    第四章餐厅服务心理分析与待客策略 

    第五章饭店顾客投诉 

    第六章饭店服务人员心理建设                                                               
  • 内容简介:
    本习题册与《饭店服务心理（第四版）》配套，供学生课后练习使用。
  • 目录:
     第一章饭店服务心理概述 

    第二章前厅服务心理分析与待客策略 

    第三章客房服务心理分析与待客策略 

    第四章餐厅服务心理分析与待客策略 

    第五章饭店顾客投诉 

    第六章饭店服务人员心理建设                                                               
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