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汽车消费心理学(第3版)

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作者: 编 , 编 , 编
出版社: 北京理工大学出版社
2019-11
版次: 1
ISBN: 9787568279062
定价: 69.00
装帧: 平装
开本: 16开
页数: 226页
分类: 哲学心理学
40人买过
  • 本书主要以汽车4S店的工作场景为载体，系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括：汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析，最后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧。
        本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。 项目一  汽车消费者需要与动机分析
      任务1-1  汽车消费者的需要分析
      任务1-2  汽车消费者的动机分析
    项目二  汽车消费者的行为心理分析
      任务2-1  汽车消费者的个性心理
      任务2-2  汽车消费者的群体心理
    项目三  汽车消费者的认知心理分析
      任务3-1  汽车消费者的感知与营销
      任务3-2  汽车消费者的注意与营销
      任务3-3  汽车消费者的认知心理过程
    项目四  汽车消费者的情绪、情感与态度
      任务4-1  汽车消费者的情绪、情感
      任务4-2  汽车消费者的态度
    项目五  汽车消费者的性格分析
      任务5-1  汽车消费者性格类型分析
      任务5-2  汽车消费者气质类型分析
      任务5-3  汽车消费者消费观分析
    项目六  汽车销售沟通心理分析
      任务6-1  接待过程中客户的心理分析
      任务6-2  产品介绍过程中客户的心理分析
      任务6-3  试乘试驾过程中客户的心理分析
      任务6-4  议价过程中客户的心理分析
    参考文献
  • 内容简介:
    本书主要以汽车4S店的工作场景为载体，系统介绍了汽车后市场服务行业所需的消费心理知识。主要内容包括：汽车服务过程中需要与动机分析方面的相关心理技巧、汽车服务过程中消费者的个性心理及群体心理特征、汽车消费者认知心理分析、汽车消费者的情感与态度、汽车消费者的气质类型及性格类型分析，最后从总体上介绍每个销售流程中相应的心理分析技巧。
        本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4S店销售人员的学习和参考用书。
  • 目录:
    项目一  汽车消费者需要与动机分析
      任务1-1  汽车消费者的需要分析
      任务1-2  汽车消费者的动机分析
    项目二  汽车消费者的行为心理分析
      任务2-1  汽车消费者的个性心理
      任务2-2  汽车消费者的群体心理
    项目三  汽车消费者的认知心理分析
      任务3-1  汽车消费者的感知与营销
      任务3-2  汽车消费者的注意与营销
      任务3-3  汽车消费者的认知心理过程
    项目四  汽车消费者的情绪、情感与态度
      任务4-1  汽车消费者的情绪、情感
      任务4-2  汽车消费者的态度
    项目五  汽车消费者的性格分析
      任务5-1  汽车消费者性格类型分析
      任务5-2  汽车消费者气质类型分析
      任务5-3  汽车消费者消费观分析
    项目六  汽车销售沟通心理分析
      任务6-1  接待过程中客户的心理分析
      任务6-2  产品介绍过程中客户的心理分析
      任务6-3  试乘试驾过程中客户的心理分析
      任务6-4  议价过程中客户的心理分析
    参考文献
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