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培训管理实操从入门到精通（第2版）

作者: 任康磊著

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2022-09

版次: 1

ISBN: 9787115588135

定价: 69.80

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 267页

正文语种: 简体中文

分类: 管理

9 张插图图片

5人买过

《培训管理实操从入门到精通（第2版）》将大量复杂的培训管理理念转变成简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化、模板化，让培训管理工作变得简单且容易操作，能够有效地指导和帮助读者做好培训管理实务工作。
全书内容涵盖培训管理实操过程的方方面面，分为12章，包括如何认识培训管理，人才培养与人才梯队建设，如何搭建培训管理体系，如何发现和分析培训需求，如何开发和管理培训资源，如何制订和运行培训方案，如何评估和转化培训效果，如何实施以师带徒制度，如何开展新员工培训，如何实施管理岗位培训，如何实施关键岗位培训，如何实施员工职业发展管理。
《培训管理实操从入门到精通（第2版）》案例丰富，通俗易懂，模板齐全，实操性强，特别适合培训管理从业者阅读使用。任康磊
山东友荣企业管理咨询有限公司总经理
上海哲尼思企业管理咨询中心总经理
新浪微博百万粉丝大V
百万学员网课讲师
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人
曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。
注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘面试入职离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《员工关系管理与职业发展从入门到精通》《行政管理实操从入门到精通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提升人力资源管理效能（实战案例版）》《人力资源总监管理手册那些教材上不会告诉你的实战方法》《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》《小团队人才培养（全图解落地版）》《小团队目标管理（全图解落地版）》《小团队项目管理（全图解落地版）》等图书。第1章如何认识培训管理

1．1 如何正确认识培训 / 2

1．1．1 培训不是教育或开发 / 2

1．1．2 培训不是演讲或上课 / 4

1．1．3 培训不是仙丹或解药 / 5

1．1．4 培训能解决什么问题 / 7

1．2 如何正确认识培训管理 / 9

1．2．1 培训管理的职责分工 / 9

1．2．2 培训管理的工作定位 / 10

1．2．3 培训管理的注意事项 / 12

1．3 成年人的学习理论 / 13

1．3．1 成年人的学习特点 / 13

1．3．2 成年人的培训原则 / 15

1．3．3 成年人的学习阶段 / 16

1．4 培训管理的不同阶段 / 17

1．4．1 培训管理初级阶段的工作重点 / 18

1．4．2 培训管理阶段的工作重点 / 18

1．4．3 人才培养阶段的工作重点 / 19

1．4．4 转型升级阶段的工作重点 / 20

1．4．5 培训管理发展阶段的转化 / 20

【前沿认知】培训管理关键在行而非知 / 22

【疑难问题】“一把手”不重视培训怎么办 / 22

【疑难问题】各部门不重视培训怎么办 / 24

【案例分析】从工具层面提高培训效能 / 26

第2章人才培养与人才梯队建设

2．1 人才梯队建设 / 30

2．1．1 如何形成人才梯队 / 30

2．1．2 如何实施人才盘点 / 32

2．1．3 如何实施人才规划 / 35

2．2 轮岗管理 / 38

2．2．1 如何设计轮岗规则 / 39

2．2．2 如何准备轮岗交接 / 41

2．2．3 如何安排轮岗学习 / 43

2．3 知识管理 / 44

2．3．1 经验能够学习传承 / 44

2．3．2 如何萃取优秀经验 / 45

2．3．3 如何提炼知识方法 / 47

【实战案例】华为干部后备梯队管理 / 48

【实战案例】阿里巴巴的人才培养 / 50

【疑难问题】员工轮岗如何规避法律风险 / 52

第3章如何搭建培训管理体系

3．1 培训管理体系的搭建 / 54

3．1．1 培训管理体系搭建的准备工作 / 54

3．1．2 培训管理体系搭建的原则 / 54

3．1．3 培训管理体系的三大层面 / 56

3．2 培训管理制度层面建设 / 57

3．2．1 人才发展与培训策略 / 57

3．2．2 培训管理制度的内容 / 58

3．3 培训管理资源和运作层面包含的模块 / 60

3．3．1 培训管理资源层面包含的模块 / 60

3．3．2 培训管理运作层面包含的模块 / 61

【疑难问题】外派员工培训管理流程 / 63

【疑难问题】如何设计培训服务协议 / 64

【疑难问题】培训管理体系搭建的常见问题 / 66

【实战案例】培训管理体系搭建的咨询项目 / 67

第4章如何发现和分析培训需求

4．1 培训需求分析的正确认识 / 71

4．1．1 如何找准培训需求 / 71

4．1．2 培训需求分析的注意事项 / 73

4．2 查找培训需求的层面 / 73

4．2．1 培训需求分析的作用 / 74

4．2．2 培训需求分析的方法 / 76

4．2．3 临时培训的需求分析 / 79

4．3 如何根据培训需求制订培训计划 / 81

4．3．1 培训需求汇总 / 81

4．3．2 培训需求量化 / 82

4．3．3 培训需求确认 / 83

4．3．4 培训计划制订 / 85

【前沿认知】培训计划是动态变化的 / 86

【实战案例】某企业年度培训计划模板 / 87

第5章如何开发和管理培训资源

5．1 培训讲师资源开发与管理 / 98

5．1．1 如何获取培训讲师 / 98

5．1．2 如何选拔内部培训讲师 / 99

5．1．3 如何激励内部培训讲师 / 102

5．1．4 如何管理外部培训讲师 / 103

5．2 培训课程资源的开发与管理 / 104

5．2．1 培训课程的开发种类 / 104

5．2．2 培训课程的结构设计 / 106

5．2．3 培训课程的开发步骤 / 108

5．2．4 培训课程体系的管理 / 109

5．3 如何选择培训形式 / 111

5．3．1 培训形式的分类和优先顺序 / 112

5．3．2 培训形式的优缺点比较 / 113

5．4 培训资料库的开发与管理 / 115

5．4．1 培训资料库的意义 / 115

5．4．2 培训资料库的来源 / 116

5．4．3 培训资料的查阅流程 / 117

5．5 培训基地和物资管理 / 118

5．5．1 培训基地的管理 / 118

5．5．2 培训物资的管理 / 119

5．6 培训经费的管理 / 121

【前沿认知】培训讲师的角色定位和能力要求 / 122

【疑难问题】如何将不易标准化的工序标准化 / 123

【实战案例】如何选择适合企业的外训机构 / 125

【实战案例】某上市企业采用的培训形式 / 126

第6章如何制订和运行培训方案

6．1 如何制订培训目标 / 130

6．1．1 制订培训目标常犯的错误 / 130

6．1．2 制订培训目标的基本原则 / 131

6．1．3 培训目标通用的表述规范 / 132

6．1．4 培训目标分解的操作步骤 / 134

6．2 如何制订培训方案 / 134

6．2．1 如何设计内容结构 / 135

6．2．2 培训方案的制订流程 / 135

6．2．3 培训方案的质量测评 / 136

6．3 培训实施的工作步骤和注意事项 / 137

6．3．1 培训准备环节的操作步骤和注意事项 / 137

6．3．2 培训实施过程的操作步骤和注意事项 / 138

6．3．3 培训结束之后的操作步骤和注意事项 / 139

【前沿认知】互联网时代的培训管理 / 140

【实战案例】如何在传统企业推行微课 / 142

第7章如何评估和转化培训效果

7．1 培训评估的三个时机 / 145

7．1．1 培训开始前的评估 / 145

7．1．2 培训运行中的评估 / 146

7．1．3 培训结束后的评估 / 147

7．2 培训结束后评估的四个层面 / 148

7．2．1 反应层面的评估 / 149

7．2．2 学习层面的评估 / 150

7．2．3 行为层面的评估 / 151

7．2．4 结果层面的评估 / 152

7．2．5 培训评估工具的选择 / 154

7．3 培训效果转化和培训追踪 / 156

7．3．1 培训效果转化 / 156

7．3．2 培训追踪方法 / 158

【前沿认知】培训评估的作用到底有多大 / 160

【疑难问题】如何降低培训后的人才流失率 / 162

【实战案例】培训总结报告的模板与写法 / 163

第8章如何实施以师带徒制度

8．1 正确认识师徒制 / 167

8．1．1 师徒制的实施价值 / 167

8．1．2 师徒制的实施流程 / 168

8．2 师徒制的实施保障 / 169

8．2．1 企业如何选拔师傅 / 169

8．2．2 师傅传授技能培训 / 170

8．2．3 师徒协议中涉及的心理学原理 / 170

8．3 师徒制的检查评估 / 172

8．3．1 师徒制运行的检查 / 172

8．3．2 师徒制效果的评估 / 176

【疑难问题】师傅如何培养徒弟独立 / 177

【实战案例】师徒制度模板 / 178

【实战案例】师徒协议模板 / 180

第9章如何开展新员工培训

9．1 正确认识新员工培训 / 183

9．1．1 新员工培训的目的 / 183

9．1．2 新员工培训的内容 / 184

9．2 新员工培训的操作流程 / 185

9．2．1 集中培训的操作流程 / 185

9．2．2 部门培训的操作流程 / 186

9．3 新员工培训的常见问题和注意事项 / 187

9．3．1 新员工培训的常见问题 / 188

9．3．2 新员工培训的注意事项 / 189

【疑难问题】如何打造有温度的企业文化 / 191

【实战案例】某企业新员工培训的操作流程 / 193

第10章如何实施管理岗位培训

10．1 各层级管理岗位的特性分析 / 199

10．1．1 基层管理岗位的特性分析 / 199

10．1．2 中层管理岗位的特性分析 / 199

10．1．3 高层管理岗位的特性分析 / 200

10．1．4 三层级岗位胜任能力分析 / 201

10．2 如何实施基层管理岗位培训 / 202

10．2．1 基层管理岗位培训的需求分析 / 202

10．2．2 基层管理岗位培训的课程设置 / 203

10．2．3 基层管理岗位培训的效果评估 / 204

10．3 如何实施中层管理岗位培训 / 205

10．3．1 中层管理岗位培训的需求分析 / 205

10．3．2 中层管理岗位培训的课程设置 / 206

10．3．3 中层管理岗位培训的效果评估 / 207

10．4 如何实施高层管理岗位培训 / 207

10．4．1 高层管理岗位培训的需求分析 / 208

10．4．2 高层管理岗位培训的课程设置 / 209

10．4．3 高层管理岗位培训的效果评估 / 210

【实战案例】某企业管理层培训的课程设置 / 210

【实战案例】阿里巴巴管理系培训/ 211

第11章如何实施关键岗位培训

11．1 如何实施营销类岗位培训 / 215

11．1．1 营销类岗位培训的讲师选择 / 215

11．1．2 营销类岗位培训的形式选择 / 216

11．1．3 营销类岗位培训的效果评估 / 217

11．2 营销类岗位培训的课程设置 / 218

11．2．1 业务拓展岗位培训的课程设置 / 218

11．2．2 网络销售岗位培训的课程设置 / 218

11．2．3 店面销售岗位培训的课程设置 / 219

11．3 如何实施技术类岗位培训 / 220

11．3．1 技术类岗位培训的讲师选择 / 220

11．3．2 技术类岗位培训的形式选择 / 220

11．3．3 技术类岗位培训的效果评估 / 221

11．4 技术类岗位培训的课程设置 / 222

11．4．1 网络技术岗位培训的课程设置 / 222

11．4．2 生产技术岗位培训的课程设置 / 222

11．4．3 工程技术岗位培训的课程设置 / 223

11．5 如何实施生产类岗位培训 / 224

11．5．1 生产类岗位培训的讲师选择 / 224

11．5．2 生产类岗位培训的形式选择 / 225

11．5．3 生产类岗位培训的效果评估 / 225

11．5．4 生产类岗位培训的课程设置 / 226

11．6 如何实施支持类岗位培训 / 227

11．6．1 运营管理类岗位培训的实施 / 227

11．6．2 客户服务类岗位培训的实施 / 229

11．6．3 质量管理类岗位培训的实施 / 230

11．6．4 人力资源管理类岗位培训的实施 / 231

11．6．5 财务管理类岗位培训的实施 / 233

11．6．6 行政管理类岗位培训的实施 / 234

【实战案例】某企业销售类岗位培训的课程设置 / 236

第12章如何实施员工职业发展管理

12．1 员工职业发展管理基础 / 238

12．1．1 员工职业发展的阶段 / 238

12．1．2 员工职业发展的晋升流程 / 239

12．1．3 员工职业发展方向的转换 / 241

12．2 员工职业发展管理的工作重点 / 243

12．2．1 员工职业发展管理的工作任务 / 243

12．2．2 员工职业发展管理的机构 / 244

12．2．3 员工职业发展通道的设计 / 246

12．2．4 员工职业发展管理生态系统 / 247

12．3 如何帮助员工确定职业方向 / 248

12．3．1 员工职业兴趣测评的方法 / 248

12．3．2 员工职业匹配分析的方法 / 251

12．3．3 员工价值观与岗位的匹配 / 252

12．4 如何帮助员工做好职业发展规划 / 254

12．4．1 员工职业发展的规划设计 / 255

12．4．2 员工职业能力的开发需求 / 256

【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展的要求 / 258

【疑难问题】如何制定中小企业员工的晋升制度 / 260

【实战案例】某大型互联网企业的职业发展体系 / 262

结语如何实施非人力资源部的人力资源管理培训
内容简介:
《培训管理实操从入门到精通（第2版）》将大量复杂的培训管理理念转变成简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化、模板化，让培训管理工作变得简单且容易操作，能够有效地指导和帮助读者做好培训管理实务工作。
全书内容涵盖培训管理实操过程的方方面面，分为12章，包括如何认识培训管理，人才培养与人才梯队建设，如何搭建培训管理体系，如何发现和分析培训需求，如何开发和管理培训资源，如何制订和运行培训方案，如何评估和转化培训效果，如何实施以师带徒制度，如何开展新员工培训，如何实施管理岗位培训，如何实施关键岗位培训，如何实施员工职业发展管理。
《培训管理实操从入门到精通（第2版）》案例丰富，通俗易懂，模板齐全，实操性强，特别适合培训管理从业者阅读使用。
作者简介:
任康磊
山东友荣企业管理咨询有限公司总经理
上海哲尼思企业管理咨询中心总经理
新浪微博百万粉丝大V
百万学员网课讲师
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人
曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。
注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘面试入职离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《员工关系管理与职业发展从入门到精通》《行政管理实操从入门到精通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提升人力资源管理效能（实战案例版）》《人力资源总监管理手册那些教材上不会告诉你的实战方法》《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》《小团队人才培养（全图解落地版）》《小团队目标管理（全图解落地版）》《小团队项目管理（全图解落地版）》等图书。
目录:
第1章如何认识培训管理

1．1 如何正确认识培训 / 2

1．1．1 培训不是教育或开发 / 2

1．1．2 培训不是演讲或上课 / 4

1．1．3 培训不是仙丹或解药 / 5

1．1．4 培训能解决什么问题 / 7

1．2 如何正确认识培训管理 / 9

1．2．1 培训管理的职责分工 / 9

1．2．2 培训管理的工作定位 / 10

1．2．3 培训管理的注意事项 / 12

1．3 成年人的学习理论 / 13

1．3．1 成年人的学习特点 / 13

1．3．2 成年人的培训原则 / 15

1．3．3 成年人的学习阶段 / 16

1．4 培训管理的不同阶段 / 17

1．4．1 培训管理初级阶段的工作重点 / 18

1．4．2 培训管理阶段的工作重点 / 18

1．4．3 人才培养阶段的工作重点 / 19

1．4．4 转型升级阶段的工作重点 / 20

1．4．5 培训管理发展阶段的转化 / 20

【前沿认知】培训管理关键在行而非知 / 22

【疑难问题】“一把手”不重视培训怎么办 / 22

【疑难问题】各部门不重视培训怎么办 / 24

【案例分析】从工具层面提高培训效能 / 26

第2章人才培养与人才梯队建设

2．1 人才梯队建设 / 30

2．1．1 如何形成人才梯队 / 30

2．1．2 如何实施人才盘点 / 32

2．1．3 如何实施人才规划 / 35

2．2 轮岗管理 / 38

2．2．1 如何设计轮岗规则 / 39

2．2．2 如何准备轮岗交接 / 41

2．2．3 如何安排轮岗学习 / 43

2．3 知识管理 / 44

2．3．1 经验能够学习传承 / 44

2．3．2 如何萃取优秀经验 / 45

2．3．3 如何提炼知识方法 / 47

【实战案例】华为干部后备梯队管理 / 48

【实战案例】阿里巴巴的人才培养 / 50

【疑难问题】员工轮岗如何规避法律风险 / 52

第3章如何搭建培训管理体系

3．1 培训管理体系的搭建 / 54

3．1．1 培训管理体系搭建的准备工作 / 54

3．1．2 培训管理体系搭建的原则 / 54

3．1．3 培训管理体系的三大层面 / 56

3．2 培训管理制度层面建设 / 57

3．2．1 人才发展与培训策略 / 57

3．2．2 培训管理制度的内容 / 58

3．3 培训管理资源和运作层面包含的模块 / 60

3．3．1 培训管理资源层面包含的模块 / 60

3．3．2 培训管理运作层面包含的模块 / 61

【疑难问题】外派员工培训管理流程 / 63

【疑难问题】如何设计培训服务协议 / 64

【疑难问题】培训管理体系搭建的常见问题 / 66

【实战案例】培训管理体系搭建的咨询项目 / 67

第4章如何发现和分析培训需求

4．1 培训需求分析的正确认识 / 71

4．1．1 如何找准培训需求 / 71

4．1．2 培训需求分析的注意事项 / 73

4．2 查找培训需求的层面 / 73

4．2．1 培训需求分析的作用 / 74

4．2．2 培训需求分析的方法 / 76

4．2．3 临时培训的需求分析 / 79

4．3 如何根据培训需求制订培训计划 / 81

4．3．1 培训需求汇总 / 81

4．3．2 培训需求量化 / 82

4．3．3 培训需求确认 / 83

4．3．4 培训计划制订 / 85

【前沿认知】培训计划是动态变化的 / 86

【实战案例】某企业年度培训计划模板 / 87

第5章如何开发和管理培训资源

5．1 培训讲师资源开发与管理 / 98

5．1．1 如何获取培训讲师 / 98

5．1．2 如何选拔内部培训讲师 / 99

5．1．3 如何激励内部培训讲师 / 102

5．1．4 如何管理外部培训讲师 / 103

5．2 培训课程资源的开发与管理 / 104

5．2．1 培训课程的开发种类 / 104

5．2．2 培训课程的结构设计 / 106

5．2．3 培训课程的开发步骤 / 108

5．2．4 培训课程体系的管理 / 109

5．3 如何选择培训形式 / 111

5．3．1 培训形式的分类和优先顺序 / 112

5．3．2 培训形式的优缺点比较 / 113

5．4 培训资料库的开发与管理 / 115

5．4．1 培训资料库的意义 / 115

5．4．2 培训资料库的来源 / 116

5．4．3 培训资料的查阅流程 / 117

5．5 培训基地和物资管理 / 118

5．5．1 培训基地的管理 / 118

5．5．2 培训物资的管理 / 119

5．6 培训经费的管理 / 121

【前沿认知】培训讲师的角色定位和能力要求 / 122

【疑难问题】如何将不易标准化的工序标准化 / 123

【实战案例】如何选择适合企业的外训机构 / 125

【实战案例】某上市企业采用的培训形式 / 126

第6章如何制订和运行培训方案

6．1 如何制订培训目标 / 130

6．1．1 制订培训目标常犯的错误 / 130

6．1．2 制订培训目标的基本原则 / 131

6．1．3 培训目标通用的表述规范 / 132

6．1．4 培训目标分解的操作步骤 / 134

6．2 如何制订培训方案 / 134

6．2．1 如何设计内容结构 / 135

6．2．2 培训方案的制订流程 / 135

6．2．3 培训方案的质量测评 / 136

6．3 培训实施的工作步骤和注意事项 / 137

6．3．1 培训准备环节的操作步骤和注意事项 / 137

6．3．2 培训实施过程的操作步骤和注意事项 / 138

6．3．3 培训结束之后的操作步骤和注意事项 / 139

【前沿认知】互联网时代的培训管理 / 140

【实战案例】如何在传统企业推行微课 / 142

第7章如何评估和转化培训效果

7．1 培训评估的三个时机 / 145

7．1．1 培训开始前的评估 / 145

7．1．2 培训运行中的评估 / 146

7．1．3 培训结束后的评估 / 147

7．2 培训结束后评估的四个层面 / 148

7．2．1 反应层面的评估 / 149

7．2．2 学习层面的评估 / 150

7．2．3 行为层面的评估 / 151

7．2．4 结果层面的评估 / 152

7．2．5 培训评估工具的选择 / 154

7．3 培训效果转化和培训追踪 / 156

7．3．1 培训效果转化 / 156

7．3．2 培训追踪方法 / 158

【前沿认知】培训评估的作用到底有多大 / 160

【疑难问题】如何降低培训后的人才流失率 / 162

【实战案例】培训总结报告的模板与写法 / 163

第8章如何实施以师带徒制度

8．1 正确认识师徒制 / 167

8．1．1 师徒制的实施价值 / 167

8．1．2 师徒制的实施流程 / 168

8．2 师徒制的实施保障 / 169

8．2．1 企业如何选拔师傅 / 169

8．2．2 师傅传授技能培训 / 170

8．2．3 师徒协议中涉及的心理学原理 / 170

8．3 师徒制的检查评估 / 172

8．3．1 师徒制运行的检查 / 172

8．3．2 师徒制效果的评估 / 176

【疑难问题】师傅如何培养徒弟独立 / 177

【实战案例】师徒制度模板 / 178

【实战案例】师徒协议模板 / 180

第9章如何开展新员工培训

9．1 正确认识新员工培训 / 183

9．1．1 新员工培训的目的 / 183

9．1．2 新员工培训的内容 / 184

9．2 新员工培训的操作流程 / 185

9．2．1 集中培训的操作流程 / 185

9．2．2 部门培训的操作流程 / 186

9．3 新员工培训的常见问题和注意事项 / 187

9．3．1 新员工培训的常见问题 / 188

9．3．2 新员工培训的注意事项 / 189

【疑难问题】如何打造有温度的企业文化 / 191

【实战案例】某企业新员工培训的操作流程 / 193

第10章如何实施管理岗位培训

10．1 各层级管理岗位的特性分析 / 199

10．1．1 基层管理岗位的特性分析 / 199

10．1．2 中层管理岗位的特性分析 / 199

10．1．3 高层管理岗位的特性分析 / 200

10．1．4 三层级岗位胜任能力分析 / 201

10．2 如何实施基层管理岗位培训 / 202

10．2．1 基层管理岗位培训的需求分析 / 202

10．2．2 基层管理岗位培训的课程设置 / 203

10．2．3 基层管理岗位培训的效果评估 / 204

10．3 如何实施中层管理岗位培训 / 205

10．3．1 中层管理岗位培训的需求分析 / 205

10．3．2 中层管理岗位培训的课程设置 / 206

10．3．3 中层管理岗位培训的效果评估 / 207

10．4 如何实施高层管理岗位培训 / 207

10．4．1 高层管理岗位培训的需求分析 / 208

10．4．2 高层管理岗位培训的课程设置 / 209

10．4．3 高层管理岗位培训的效果评估 / 210

【实战案例】某企业管理层培训的课程设置 / 210

【实战案例】阿里巴巴管理系培训/ 211

第11章如何实施关键岗位培训

11．1 如何实施营销类岗位培训 / 215

11．1．1 营销类岗位培训的讲师选择 / 215

11．1．2 营销类岗位培训的形式选择 / 216

11．1．3 营销类岗位培训的效果评估 / 217

11．2 营销类岗位培训的课程设置 / 218

11．2．1 业务拓展岗位培训的课程设置 / 218

11．2．2 网络销售岗位培训的课程设置 / 218

11．2．3 店面销售岗位培训的课程设置 / 219

11．3 如何实施技术类岗位培训 / 220

11．3．1 技术类岗位培训的讲师选择 / 220

11．3．2 技术类岗位培训的形式选择 / 220

11．3．3 技术类岗位培训的效果评估 / 221

11．4 技术类岗位培训的课程设置 / 222

11．4．1 网络技术岗位培训的课程设置 / 222

11．4．2 生产技术岗位培训的课程设置 / 222

11．4．3 工程技术岗位培训的课程设置 / 223

11．5 如何实施生产类岗位培训 / 224

11．5．1 生产类岗位培训的讲师选择 / 224

11．5．2 生产类岗位培训的形式选择 / 225

11．5．3 生产类岗位培训的效果评估 / 225

11．5．4 生产类岗位培训的课程设置 / 226

11．6 如何实施支持类岗位培训 / 227

11．6．1 运营管理类岗位培训的实施 / 227

11．6．2 客户服务类岗位培训的实施 / 229

11．6．3 质量管理类岗位培训的实施 / 230

11．6．4 人力资源管理类岗位培训的实施 / 231

11．6．5 财务管理类岗位培训的实施 / 233

11．6．6 行政管理类岗位培训的实施 / 234

【实战案例】某企业销售类岗位培训的课程设置 / 236

第12章如何实施员工职业发展管理

12．1 员工职业发展管理基础 / 238

12．1．1 员工职业发展的阶段 / 238

12．1．2 员工职业发展的晋升流程 / 239

12．1．3 员工职业发展方向的转换 / 241

12．2 员工职业发展管理的工作重点 / 243

12．2．1 员工职业发展管理的工作任务 / 243

12．2．2 员工职业发展管理的机构 / 244

12．2．3 员工职业发展通道的设计 / 246

12．2．4 员工职业发展管理生态系统 / 247

12．3 如何帮助员工确定职业方向 / 248

12．3．1 员工职业兴趣测评的方法 / 248

12．3．2 员工职业匹配分析的方法 / 251

12．3．3 员工价值观与岗位的匹配 / 252

12．4 如何帮助员工做好职业发展规划 / 254

12．4．1 员工职业发展的规划设计 / 255

12．4．2 员工职业能力的开发需求 / 256

【疑难问题】如何帮助员工适应职业发展的要求 / 258

【疑难问题】如何制定中小企业员工的晋升制度 / 260

【实战案例】某大型互联网企业的职业发展体系 / 262

结语如何实施非人力资源部的人力资源管理培训

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培训管理实操从入门到精通（第2版）

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