顾客满意、顾客忠诚和消费情感

顾客满意、顾客忠诚和消费情感

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作者: 刘清峰著

出版社: 中山大学出版社

出版时间: 2008

ISBN: 9787306030825

定价: 20.00

开本: 21cm

页数: 216页

正文语种: 简体中文

丛书: 金木棉学术文丛

分类: 经济

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本书共6章，以顾客满意和顾客忠诚为研究背景，对顾客消费情感进行深入研究，提出包括有形设施、顾客满意、情感纽带、顾客忠诚等方面概念在内的顾客消费情感概念模型和结构方程模型等。
内容简介:
本书共6章，以顾客满意和顾客忠诚为研究背景，对顾客消费情感进行深入研究，提出包括有形设施、顾客满意、情感纽带、顾客忠诚等方面概念在内的顾客消费情感概念模型和结构方程模型等。

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