营销就要当冠军:做对事、赢订单、交对人、赢市场
出版时间:
2013-01
版次:
1
ISBN:
9787502841669
定价:
36.00
装帧:
精装
开本:
16开
纸张:
胶版纸
页数:
236页
字数:
174千字
正文语种:
简体中文
41人买过
-
《营销就要当冠军:做对事、赢订单、交对人、赢市场》共分十章,分别从销售如何做对事、怎样跟定大客户、赢得市场的营销秘诀等方面分析客户心理及销售技巧,并从客户的角度教给销售员怎样做对事,交对人,以赢得市场和订单。书中结合中国式的销售智慧与客户心理学,在每章后面总结出营销秘籍,为销售人员提供实用的签单和客户服务指导。 赵强,毕业于中国传媒大学新闻系、电视系,长江商学院首届工商管理硕士,中国首届“十大策划人”之一,中国“十大营销管理专家”之一,中国营销人士高荣誉“金鼎奖”得主,《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问,现任赵强冠军赢销顾问机构董事长,北京康普森管理顾问集团董事。历任婷美集团董事、总裁,广东格兰仕企业(集团)总公司助理总裁、新闻发言人,广东名人电脑科技公司董事、高级副总裁、营销中心总经理,北京百龙绿色科技(集团)总公司高级副总裁,美国纳斯达克上市公司永业国际集团董事、副总裁等职务。著有《创意定天下》《老板不“狠”公司不稳》《请给老板结果》等,著有中国首部长篇商战小说《找不着北》,累计销量超过60万册,并被改编成同名电视连续剧。 第一章销售先做对一件事
像谈朋友一样“谈业务”
钓鱼而不是撒网:看准客户要竭尽全力去追
登门槛效应:你只是去避避雨
要有“老油条”的经验,更要有“菜鸟式”的热情
随时保持联络,不要有事才和客户联系
皮格马利翁效应:把客户当朋友,看谁还抢你的单
营销秘籍:把客户当成“上帝”,要做更要说出来
第二章销售再做对一件事
千万别被能侃的客户给“洗脑”了
实力当道,没什么比公司实力更能吸引客户的
增强信赖感:用精确的数据说服客户
不要被客户牵着鼻子走
营销秘籍:五招让客户变成你的人
第三章“坏客户”会让一个好销售崩溃,交对人是关键
客户并不是越多越好
火眼金睛交对人,看清你的客户是哪类
二八原理:20%的好客户能够带来80%的业绩
警惕那些防不胜防的“大客户”
“坏客户”需要“清空”,无用客户需要培养
营销秘籍:给你的客户进行分级
第四章跟定大客户—“咬定青山不放松”
对大客户关键人物的个人资料要了如指掌
目标定律:提高跟踪质量,有目的地拜访客户
永远不要让客户知道他对你有多重要
看好你的大客户,别让对手乘虚而入
营销秘籍:维护大客户就要找对人、说对话、做对事
第五章客户抱怨不可怕—做对事是关键
客户最关心的人,是他自己
客户的抱怨是销售员“改进”的信号
慧眼识金—嫌货人才是买货人
创造“诉苦渠道”,别让客户有苦往肚子里咽
站在客户的角度想问题—剖析客户抱怨的原因
“海底捞”的成功启示
帮客户减少不必要的开支
营销秘籍:以“上帝”为中心,让购买变成一种享受
第六章赢得市场的营销秘诀
给客户最专业的指导和服务
让客户感觉你的产品是最超值的
感动比打动客户更见效
适当满足客户“占便宜”的心理
一锤子买卖要不得
营销秘籍:如何维护老客户
第七章客户为什么离你而去
250定律:失去一个客户,等于失去250个潜在客户
又臭又长的谈话容易让客户听烦
随意承诺却不履行是大忌
急功近利只会吓跑客户
别让客户认为“你是冲着我的钱”
营销秘籍:留住客户的N个技巧
第八章客户是“上帝”,但销售员也要自尊
不要为了订单丢了自尊
把“自信”亮给客户
千万别把销售看做卑微的工作
你对客户有恐惧情绪吗
“赢得”五种难缠客户的心
巧妙应对一些素质不高的客户,努力赢得订单
营销秘籍:与愤怒客户沟通的6个诀窍
第九章与客户交往时不能做的那些事儿
和客户做“兄弟”就能赢得订单吗
过多的优惠只会“过犹不及”,拿不到订单
只有错误的沟通,没有错误的客户
要想做对事,方法比热情更重要
别孤注一掷,交对人是关键
重视小客户—红花还需绿叶配
不做不该做的事,不说不该说的话
营销秘籍:坚决不能说的五种话
第十章有了新客户,不忘老客户
老客户是最好的客户
跟行业顶尖的销售员站在一起
专业的销售VS真实的你
月计划—周计划—日计划
同事间难免竞争,但也不要忽视友谊
既重视老客户,又开发新客户
利用老客户,让订单像泉水一样源源不断
营销秘籍:维护老客户的四大妙招
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内容简介:
《营销就要当冠军:做对事、赢订单、交对人、赢市场》共分十章,分别从销售如何做对事、怎样跟定大客户、赢得市场的营销秘诀等方面分析客户心理及销售技巧,并从客户的角度教给销售员怎样做对事,交对人,以赢得市场和订单。书中结合中国式的销售智慧与客户心理学,在每章后面总结出营销秘籍,为销售人员提供实用的签单和客户服务指导。
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作者简介:
赵强,毕业于中国传媒大学新闻系、电视系,长江商学院首届工商管理硕士,中国首届“十大策划人”之一,中国“十大营销管理专家”之一,中国营销人士高荣誉“金鼎奖”得主,《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问,现任赵强冠军赢销顾问机构董事长,北京康普森管理顾问集团董事。历任婷美集团董事、总裁,广东格兰仕企业(集团)总公司助理总裁、新闻发言人,广东名人电脑科技公司董事、高级副总裁、营销中心总经理,北京百龙绿色科技(集团)总公司高级副总裁,美国纳斯达克上市公司永业国际集团董事、副总裁等职务。著有《创意定天下》《老板不“狠”公司不稳》《请给老板结果》等,著有中国首部长篇商战小说《找不着北》,累计销量超过60万册,并被改编成同名电视连续剧。
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目录:
第一章销售先做对一件事
像谈朋友一样“谈业务”
钓鱼而不是撒网:看准客户要竭尽全力去追
登门槛效应:你只是去避避雨
要有“老油条”的经验,更要有“菜鸟式”的热情
随时保持联络,不要有事才和客户联系
皮格马利翁效应:把客户当朋友,看谁还抢你的单
营销秘籍:把客户当成“上帝”,要做更要说出来
第二章销售再做对一件事
千万别被能侃的客户给“洗脑”了
实力当道,没什么比公司实力更能吸引客户的
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营销秘籍:五招让客户变成你的人
第三章“坏客户”会让一个好销售崩溃,交对人是关键
客户并不是越多越好
火眼金睛交对人,看清你的客户是哪类
二八原理:20%的好客户能够带来80%的业绩
警惕那些防不胜防的“大客户”
“坏客户”需要“清空”,无用客户需要培养
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第四章跟定大客户—“咬定青山不放松”
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永远不要让客户知道他对你有多重要
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第五章客户抱怨不可怕—做对事是关键
客户最关心的人,是他自己
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创造“诉苦渠道”,别让客户有苦往肚子里咽
站在客户的角度想问题—剖析客户抱怨的原因
“海底捞”的成功启示
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营销秘籍:以“上帝”为中心,让购买变成一种享受
第六章赢得市场的营销秘诀
给客户最专业的指导和服务
让客户感觉你的产品是最超值的
感动比打动客户更见效
适当满足客户“占便宜”的心理
一锤子买卖要不得
营销秘籍:如何维护老客户
第七章客户为什么离你而去
250定律:失去一个客户,等于失去250个潜在客户
又臭又长的谈话容易让客户听烦
随意承诺却不履行是大忌
急功近利只会吓跑客户
别让客户认为“你是冲着我的钱”
营销秘籍:留住客户的N个技巧
第八章客户是“上帝”,但销售员也要自尊
不要为了订单丢了自尊
把“自信”亮给客户
千万别把销售看做卑微的工作
你对客户有恐惧情绪吗
“赢得”五种难缠客户的心
巧妙应对一些素质不高的客户,努力赢得订单
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第九章与客户交往时不能做的那些事儿
和客户做“兄弟”就能赢得订单吗
过多的优惠只会“过犹不及”,拿不到订单
只有错误的沟通,没有错误的客户
要想做对事,方法比热情更重要
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