培训师进阶指南：研讨式工作坊运营手册

作者: [美] Robert L. Jolles(罗伯特·乔勒斯

出版社: 电子工业出版社

出版时间: 2018-07

版次: 1

ISBN: 9787121342998

定价: 68.00

装帧: 其他

开本: 16开

纸张: 轻型纸

页数: 264页

字数: 260千字

分类: 管理

大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司全球闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特?乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。

罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。目录

第1 部分开始（准备）

第1 章创建培训业务品牌，让客户信任你 2

创建自己的品牌2

公开课和内训课4

主题演讲  8

课程和工作坊9

推广你的课程13

培训协会或机构 19

第三方营销  20

总结21

第2 章培训成人学员22

营造有利于培训的氛围 23

建立和保持兴趣24

利用成人学员的经验 25

将你的课程逻辑结构化 27

用活动来提高参与度28

设定明确的培训目标 29

使用重复来增强对关键信息的记忆30

告诉学员你需要他们做什么31

激励成人学员学习32

让培训材料视觉化33

满足学员的信息需求35

总结 36

第3 章识别学员的行为层次37

第一个层次——无意识的无能37

第二个层次——有意识的无能 38

第三个层次——有意识的能力、38

第四个层次——无意识的能力 39

四个行为层次的实践 41

下一个层次 42

总结 43

第4 章培训各种类型的学员.44

孤独者学员 45

安静的学员47

友善的学员 48

沮丧的学员 50

启发者学员 52

爱开玩笑的学员54

依赖型学员55

狙击手型学员58

最后一些想法66

总结67

第5 章如何培训有不同需求的群体68

如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68

培训多样化群体时的禁忌69

如何与反应迟缓者合作 70

如何与优秀学员合作 71

总结 72

第6 章完成现场准备  73

早上7:00：早点确定一切，准备就绪73

早上7:30：安排谁坐在哪里 74

早上7:45：让音乐创造轻松的氛围75

早上7:50：欢迎学员76

早上8:00：让我们准备开始77

早上8:10：破冰时间78

早上8:30：谈期望的时间83

总结86

第2 部分交付：推销出色培训的艺术

第7 章交付流程  88

推销培训 88

UPPOPPR 过程的介绍 91

掌握UPPOPPR 103

总结111

第8 章保持兴趣的30 个技巧112

总结132

第9 章有效提问的艺术133

问题的类型133

准备和指导学员回答问题 137

提问的技巧140

提问的注意事项143

总结 153

第10 章使用视觉辅助工具154

活动挂图 155

视频156

展示的物品 156

激光笔157

该做什么和不该做什么157

最后的一些想法159

总结 160

第11 章技术与培训161

技术革命  161

演示软件 163

笔记本电脑 167

投影仪167

额外的投影仪技术 170

排除故障  171

其他注意事项 172

音乐 173

电子白板和复制板 174

实物投影仪175

总结175

第12 章在线培训176

在线培训的挑战177

在线培训的优点178

适合在线进行的课程 179

成功的在线培训的技巧180

成功的在线视频培训的技巧182

让别人知道你的在线课程  184

总结 186

第13 章提供反馈和指导  187

要避免的陷阱 187

在提供反馈时不要恐吓学员188

3S 指导 190

总结 192

第14 章成功的诀窍 193

总结210

┃第3 部分进阶┃

第15 章培训师的内心212

如何呈现最好的自我 212

始终表现出积极和热情的态度212

不要将缺乏经验广而告之 213

如何处理工作中的疾病 215

带着分裂人格生存 216

保持好培训的状态 217

自信，但不傲慢 217

应对怀疑  219

应对焦虑  220

总结  222

第16 章培训的价值223

认识新一代的培训师 224

聘请什么样的人226

总结 227

第17 章避免培训的陷阱 228

如何建立信誉和获得对培训的尊重228

培养合格的培训人员 228

培训无法解决所有业务问题229

培训课程的验证232

总结234

第18 章与培训管理者的合作235

强调培训课程的质量 235

确保培训师与课程开发人员合作 235

促进课程内容与培训风格一致 236

总结238

第19 章评价与支持 239

评价学员239

评价培训师240

用课前评估促进准备 241

切合实际的期望243

总结 244

第20 章交叉培训 245

交叉培训的培训师应考虑的因素245

如何对新手培训师进行交叉培训  245

不要做完美主义者  248

权力及许多权力滥用249

总结 250

结语  下一步251
内容简介:
大多数培训师都了解其选择的主题，遗憾的是，很少有人知道如何呈现主题内容。在过去的25年中，本书几乎教导了数以万计的人如何在任何主题、任何环境下销售和教授有效的培训课程。施乐公司全球闻名的“培训师的培训课程”的前负责人罗伯特?乔勒斯在本书中分享了经过时间证明的能够吸引听众、维持听众兴趣、传达重要信息并推动听众采取行动的技巧！本版新增一章内容介绍在线课程，补充了更多用于培训的方法；增加了关于如何在培训中创建和使用模拟的新信息，以及用于开发和调整呈现技巧的模板和工作表。本书中包含值得信赖的建议和强大的工具，是咨询顾问、培训师、演讲者、教师、销售人员和商业职场人士的重要参考资料。
作者简介:
罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。

罗伯特?乔勒斯（Robert L. Jolles）教授，受欢迎的演讲者和畅销书作家，给世界各地的听众讲课。他寓教于乐，并且能够激励听众。他是独立培训咨询公司Jolles Associates有限公司的总裁，同时也是100多家《财富》500强公司、50多家金融机构、众多大学，以及迪士尼、丰田、诺斯罗普?格鲁曼公司和美国航空航天局等大型企业的培训顾问。他的畅销书已被翻译成十几种语言。欲了解更多信息，请访问www.jolles.com。
目录:
目录

第1 部分开始（准备）

第1 章创建培训业务品牌，让客户信任你 2

创建自己的品牌2

公开课和内训课4

主题演讲  8

课程和工作坊9

推广你的课程13

培训协会或机构 19

第三方营销  20

总结21

第2 章培训成人学员22

营造有利于培训的氛围 23

建立和保持兴趣24

利用成人学员的经验 25

将你的课程逻辑结构化 27

用活动来提高参与度28

设定明确的培训目标 29

使用重复来增强对关键信息的记忆30

告诉学员你需要他们做什么31

激励成人学员学习32

让培训材料视觉化33

满足学员的信息需求35

总结 36

第3 章识别学员的行为层次37

第一个层次——无意识的无能37

第二个层次——有意识的无能 38

第三个层次——有意识的能力、38

第四个层次——无意识的能力 39

四个行为层次的实践 41

下一个层次 42

总结 43

第4 章培训各种类型的学员.44

孤独者学员 45

安静的学员47

友善的学员 48

沮丧的学员 50

启发者学员 52

爱开玩笑的学员54

依赖型学员55

狙击手型学员58

最后一些想法66

总结67

第5 章如何培训有不同需求的群体68

如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏 68

培训多样化群体时的禁忌69

如何与反应迟缓者合作 70

如何与优秀学员合作 71

总结 72

第6 章完成现场准备  73

早上7:00：早点确定一切，准备就绪73

早上7:30：安排谁坐在哪里 74

早上7:45：让音乐创造轻松的氛围75

早上7:50：欢迎学员76

早上8:00：让我们准备开始77

早上8:10：破冰时间78

早上8:30：谈期望的时间83

总结86

第2 部分交付：推销出色培训的艺术

第7 章交付流程  88

推销培训 88

UPPOPPR 过程的介绍 91

掌握UPPOPPR 103

总结111

第8 章保持兴趣的30 个技巧112

总结132

第9 章有效提问的艺术133

问题的类型133

准备和指导学员回答问题 137

提问的技巧140

提问的注意事项143

总结 153

第10 章使用视觉辅助工具154

活动挂图 155

视频156

展示的物品 156

激光笔157

该做什么和不该做什么157

最后的一些想法159

总结 160

第11 章技术与培训161

技术革命  161

演示软件 163

笔记本电脑 167

投影仪167

额外的投影仪技术 170

排除故障  171

其他注意事项 172

音乐 173

电子白板和复制板 174

实物投影仪175

总结175

第12 章在线培训176

在线培训的挑战177

在线培训的优点178

适合在线进行的课程 179

成功的在线培训的技巧180

成功的在线视频培训的技巧182

让别人知道你的在线课程  184

总结 186

第13 章提供反馈和指导  187

要避免的陷阱 187

在提供反馈时不要恐吓学员188

3S 指导 190

总结 192

第14 章成功的诀窍 193

总结210

┃第3 部分进阶┃

第15 章培训师的内心212

如何呈现最好的自我 212

始终表现出积极和热情的态度212

不要将缺乏经验广而告之 213

如何处理工作中的疾病 215

带着分裂人格生存 216

保持好培训的状态 217

自信，但不傲慢 217

应对怀疑  219

应对焦虑  220

总结  222

第16 章培训的价值223

认识新一代的培训师 224

聘请什么样的人226

总结 227

第17 章避免培训的陷阱 228

如何建立信誉和获得对培训的尊重228

培养合格的培训人员 228

培训无法解决所有业务问题229

培训课程的验证232

总结234

第18 章与培训管理者的合作235

强调培训课程的质量 235

确保培训师与课程开发人员合作 235

促进课程内容与培训风格一致 236

总结238

第19 章评价与支持 239

评价学员239

评价培训师240

用课前评估促进准备 241

切合实际的期望243

总结 244

第20 章交叉培训 245

交叉培训的培训师应考虑的因素245

如何对新手培训师进行交叉培训  245

不要做完美主义者  248

权力及许多权力滥用249

总结 250

结语  下一步251

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