需求评估实施指南

作者: [美] 古普塔著 , 闫晓珍译 , 张杰译

出版社: 北京大学出版社

出版时间: 2007-06

版次: 1

ISBN: 9787301100141

定价: 26.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 162页

字数: 147千字

正文语种: 简体中文

丛书: 人力资源开发实务译丛

分类: 管理

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　　本书的第一部分首先是需求评估的总览图，提供了基本数据收集概念的综述。
　　第二部分描述了需求评估的四种主要方法。这些章节是按照特定顺序来安排的，并依据从上到下的步骤来进行，首先要做的就是用宏观的方法进行战略需求评估。
　　第二部分概括地介绍了什么时候使用哪一种需求评估，并描述出每一种评估的优点、缺点及其关键的成功因素。本部分会在适当的地方，为读者提供节省时间的技巧，详细解释关键步骤，也提供了相应的表格及工作表以供参考。本部分中的案例分析都是按照一定的标准模式来表述的，该模式首先是需求陈述，然后列出所使用的方法，最后是所实现的结果。
　　第三部分包括许多不同的模板。这些模板能够被复制及使用，并且能够在软盘中进行改动和定制。
　　每一章的主要内容如下：第一章包括与需求评估相关的基本概念、方法，以及几种评估模型的关键特征，给出了需求评估方法的综述矩阵。
　　第二章给出一些具体方法的指导，例如：如何准备及实施个人访谈，如何采用由不同人员组成的小组来实施调研，以及如何使用观察法来实施调研。本章还将详细解释在设计调查及调查问卷时所应考虑的因素，并介绍相关的沟通技巧。
　　第三章是“怎样做”一系列章节中的第一章，讲述了如何把绩效问题同一个组织的业务战略的绩效需求联系起来，还介绍了分析外部环境的波特五力模型，同时提供了应用流程图的指南。
　　第四章阐述了如何对胜任能力进行评估，介绍了为开发胜任能力而使用的行为面谈步骤，并且描述了胜任能力字典及胜任能力模型。
　　第五章阐述了如何撰写有效的工作和任务陈述，给出了实施工作任务分析的步骤，同时介绍了在得到足够信息之后，如何制定一个培训计划。
　　第六章描述了一个常规的培训需求评估所需的步骤，同时介绍了实施一项评估的战略。　　卡维塔·古普塔（KavitaGupta），美国培训与发展协会（ASTD）会员，曾经为众多世界著名公司设计并开发过培训项目，并在新英格兰几所大学举行了相关的研讨会。第一部分把事情放到所处环境中.
一需求评估综述
目的
综述
需求评估模型
需求评估的方式
结论
二数据收集的基本原则
目的
综述
面谈
专题小组
调查及问卷调查
观察法
现有的数据
沟通结果的技巧
结论
第二部分认真考虑实质问题
三战略需求评估
目的
相关的辅助工具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
关键阶段
案例分析及工具
结沦
四胜任能力评估
目的
相关的王作辅助王具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
关键阶段
案例分析及工具
结论
五工作和任务分析
目的
相关的工作辅助工具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
编写工作任务描述
关键阶段
节省时间的技巧
案例分析及工具
结论
六培训需求评估
目的
相关的工作辅助工具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
关键阶段
案例分析及工具
结论
第三部分需求评估工具包
工具表格
附录
术语表
全书参考文献
各章参考文献
内容简介:
　　本书的第一部分首先是需求评估的总览图，提供了基本数据收集概念的综述。
　　第二部分描述了需求评估的四种主要方法。这些章节是按照特定顺序来安排的，并依据从上到下的步骤来进行，首先要做的就是用宏观的方法进行战略需求评估。
　　第二部分概括地介绍了什么时候使用哪一种需求评估，并描述出每一种评估的优点、缺点及其关键的成功因素。本部分会在适当的地方，为读者提供节省时间的技巧，详细解释关键步骤，也提供了相应的表格及工作表以供参考。本部分中的案例分析都是按照一定的标准模式来表述的，该模式首先是需求陈述，然后列出所使用的方法，最后是所实现的结果。
　　第三部分包括许多不同的模板。这些模板能够被复制及使用，并且能够在软盘中进行改动和定制。
　　每一章的主要内容如下：第一章包括与需求评估相关的基本概念、方法，以及几种评估模型的关键特征，给出了需求评估方法的综述矩阵。
　　第二章给出一些具体方法的指导，例如：如何准备及实施个人访谈，如何采用由不同人员组成的小组来实施调研，以及如何使用观察法来实施调研。本章还将详细解释在设计调查及调查问卷时所应考虑的因素，并介绍相关的沟通技巧。
　　第三章是“怎样做”一系列章节中的第一章，讲述了如何把绩效问题同一个组织的业务战略的绩效需求联系起来，还介绍了分析外部环境的波特五力模型，同时提供了应用流程图的指南。
　　第四章阐述了如何对胜任能力进行评估，介绍了为开发胜任能力而使用的行为面谈步骤，并且描述了胜任能力字典及胜任能力模型。
　　第五章阐述了如何撰写有效的工作和任务陈述，给出了实施工作任务分析的步骤，同时介绍了在得到足够信息之后，如何制定一个培训计划。
　　第六章描述了一个常规的培训需求评估所需的步骤，同时介绍了实施一项评估的战略。
作者简介:
　　卡维塔·古普塔（KavitaGupta），美国培训与发展协会（ASTD）会员，曾经为众多世界著名公司设计并开发过培训项目，并在新英格兰几所大学举行了相关的研讨会。
目录:
第一部分把事情放到所处环境中.
一需求评估综述
目的
综述
需求评估模型
需求评估的方式
结论
二数据收集的基本原则
目的
综述
面谈
专题小组
调查及问卷调查
观察法
现有的数据
沟通结果的技巧
结论
第二部分认真考虑实质问题
三战略需求评估
目的
相关的辅助工具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
关键阶段
案例分析及工具
结沦
四胜任能力评估
目的
相关的王作辅助王具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
关键阶段
案例分析及工具
结论
五工作和任务分析
目的
相关的工作辅助工具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
编写工作任务描述
关键阶段
节省时间的技巧
案例分析及工具
结论
六培训需求评估
目的
相关的工作辅助工具包
综述
何时使用
优点及缺点
关键成功因素
关键阶段
案例分析及工具
结论
第三部分需求评估工具包
工具表格
附录
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