新商业礼仪

新商业礼仪

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作者: 《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组编 , 罗杰译

出版社: 商务印书馆

出版时间: 2007-08

版次: 1

ISBN: 9787100052924

定价: 23.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 175页

丛书: 经理人下午茶系列

分类: 哲学心理学

14人买过

　　在商业社会中，礼仪非常重要。如果使用得当，商业礼仪不但能够使公司和个人获得经济利益，得到别人的信任和尊重，并且有助于建立和谐的团队。商业礼仪的范畴包括着装、道德和一些商业礼仪方面的决策等，这些都可能会对人们造成困扰。本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析，为读者指出了面临相应处境时，应该采取的妥善解决方法，对经理人的职业生涯有很大的帮助。序言
第一部分避免陷入常规礼仪陷阱
1．沟通中断
2．言简意赅
3．强者是如何变成弱者的
4．办公室幽默的使用与被滥用

第二部分沟通的时机
1．不宜在公众场合发言的时机
2．应该披露多少信息
3．迈克尔·费纳访谈录
4．林恩·夏普·佩因和埃利奥特·施拉格访谈录

第三部分选择恰当的沟通方式
1．关掉手机
2．我能用电子邮件道歉吗?
3．不要急着按发送键

第四部分情绪激动时的谈判
1．当生活给了你柠檬汁的时候
2．坚持拒绝
3．自负
4．情感策略
5．施加压力
作者简介
内容简介:
　　在商业社会中，礼仪非常重要。如果使用得当，商业礼仪不但能够使公司和个人获得经济利益，得到别人的信任和尊重，并且有助于建立和谐的团队。商业礼仪的范畴包括着装、道德和一些商业礼仪方面的决策等，这些都可能会对人们造成困扰。本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析，为读者指出了面临相应处境时，应该采取的妥善解决方法，对经理人的职业生涯有很大的帮助。
目录:
序言
第一部分避免陷入常规礼仪陷阱
1．沟通中断
2．言简意赅
3．强者是如何变成弱者的
4．办公室幽默的使用与被滥用

第二部分沟通的时机
1．不宜在公众场合发言的时机
2．应该披露多少信息
3．迈克尔·费纳访谈录
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1．当生活给了你柠檬汁的时候
2．坚持拒绝
3．自负
4．情感策略
5．施加压力
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