管理与工作流程设计实训实战实务

作者: 弗布克HR实务中心编

出版社: 人民邮电出版社

出版时间: 2015-08

版次: 1

ISBN: 9787115397775

定价: 45.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 胶版纸

页数: 257页

正文语种: 简体中文

丛书: 弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列

分类: 管理

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《管理与工作流程设计实训实战实务》是一本关于流程体系搭建、流程节点甄选、流程草稿设计、流程诊断优化、流程终稿完善的实务工具书。
《管理与工作流程设计实训实战实务》全书围绕“节点分析+流程样稿+诊断优化+描述文件”四大维度，系统介绍了企业生产管理、销售管理、采购管理、质量管理、财务管理、行政管理、人力资源管理共七大职能事项的流程设计、流程图绘制、流程说明文件编制等，并且给出了多个行业企业流程的设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。弗布克hr实务中心，弗布克旗下专业人力资源管理内容研发中心，该中心主要致力于人力资源管理内容的出版、企业人力资源管理培训咨询服务、人力资源管理咨询服务等业务。第1 章流程与流程图 1
1．1 流程 1
1．1．1 管理流程 1
1．1．2 工作流程 2
1．2 流程图 3
1．2．1 流程图的绘制 3
1．2．2 流程图的图标 4
1．2．3 流程图的样式 5
1．2．4 流程图的注意事项 7
1．3 流程文件 8
1．3．1 节点说明文件 8
1．3．2 标准说明文件 10
1．3．3 制度说明文件 10
1．4 管理流程化 11
1．4．1 企业流程诊断设计 11
1．4．2 企业流程体系设计 11
1．4．3 企业流程运行设计 13
1．4．4 企业流程再造设计 13
第2 章部门流程统计收集 15
2．1 部门内部业务流程收集 15
2．1．1 部门内部流程目录 15
2．1．2 部门内部流程收集模板 15
2．2 跨部门工作流程收集 16
2．2．1 跨部门工作流程目录 16
2．2．2 跨部门工作流程收集模板 17
2．3 跨部门管理流程收集 17
2．3．1 跨部门管理流程目录 17

2．3．2 跨部门管理流程收集模板 18
第3 章企业流程体系搭建 19
3．1 企业流程目录 19
3．1．1 企业工作流程目录 19
3．1．2 企业管理流程目录 19
3．2 企业流程级别 20
3．2．1 企业级流程目录 20
3．2．2 部门级流程目录 21
3．2．3 操作级流程目录 22
3．3 企业关键流程 24
3．3．1 管理关键流程目录 24
3．3．2 工作关键流程目录 27
3．4 流程发布运营 29
3．4．1 企业流程发布程序 29
3．4．2 流程问题反映程序 30
3．4．3 流程修改确定程序 30
3．4．4 流程运营检查程序 31
3．5 企业流程修订 31
3．5．1 流程修订组织 31
3．5．2 流程修订调研 33
3．5．3 流程部分修订 33
3．5．4 整个流程再造 34
第4 章生产业务流程设计示范 35
4．1 物料领用流程设计示范 35
4．1．1 物料领用流程分析与节点设计 35
4．1．2 物料领用流程图初步设计样稿 36
4．1．3 物料领用流程图问题诊断分析 37
4．1．4 物料领用流程图再次设计终稿 38
4．1．5 物料领用流程图最终描述文件 39
4．2 生产调度流程设计示范 40
4．2．1 生产调度流程分析与节点设计 40
4．2．2 生产调度流程图初步设计样稿 41

4．2．3 生产调度流程图问题诊断分析 42
4．2．4 生产调度流程图再次设计终稿 43
4．2．5 生产调度流程图最终描述文件 44
4．3 生产计划制订流程设计示范 45
4．3．1 生产计划制订流程分析与节点设计 45
4．3．2 生产计划制订流程图初步设计样稿 46
4．3．3 生产计划制订流程图问题诊断分析 47
4．3．4 生产计划制订流程图再次设计终稿 48
4．3．5 生产计划制订流程图最终描述文件 49
第5 章生产管理流程设计示范 51
5．1 安全管理流程设计示范 51
5．1．1 安全管理流程分析与节点设计 51
5．1．2 安全管理流程图初步设计样稿 52
5．1．3 安全管理流程图问题诊断分析 53
5．1．4 安全管理流程图再次设计终稿 54
5．1．5 安全管理流程图最终描述文件 55
5．2 设备管理流程设计示范 56
5．2．1 设备管理流程分析与节点设计 56
5．2．2 设备管理流程图初步设计样稿 57
5．2．3 设备管理流程图问题诊断分析 58
5．2．4 设备管理流程图再次设计终稿 59
5．2．5 设备管理流程图最终描述文件 60
5．3 物料管理流程设计示范 61
5．3．1 物料管理流程分析与节点设计 61
5．3．2 物料管理流程图初步设计样稿 62
5．3．3 物料管理流程图问题诊断分析 63
5．3．4 物料管理流程图再次设计终稿 64
5．3．5 物料管理流程图最终描述文件 65
第6 章销售业务流程设计示范 67
6．1 市场调研流程设计示范 67
6．1．1 市场调研流程分析与节点设计 67
6．1．2 市场调研流程图初步设计样稿 68
6．1．3 市场调研流程图问题诊断分析 69
6．1．4 市场调研流程图再次设计终稿 70
6．1．5 市场调研流程图最终描述文件 71
6．2 合同签订流程设计示范 72
6．2．1 合同签
内容简介:
《管理与工作流程设计实训实战实务》是一本关于流程体系搭建、流程节点甄选、流程草稿设计、流程诊断优化、流程终稿完善的实务工具书。
《管理与工作流程设计实训实战实务》全书围绕“节点分析+流程样稿+诊断优化+描述文件”四大维度，系统介绍了企业生产管理、销售管理、采购管理、质量管理、财务管理、行政管理、人力资源管理共七大职能事项的流程设计、流程图绘制、流程说明文件编制等，并且给出了多个行业企业流程的设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。
作者简介:
弗布克hr实务中心，弗布克旗下专业人力资源管理内容研发中心，该中心主要致力于人力资源管理内容的出版、企业人力资源管理培训咨询服务、人力资源管理咨询服务等业务。
目录:
第1 章流程与流程图 1
1．1 流程 1
1．1．1 管理流程 1
1．1．2 工作流程 2
1．2 流程图 3
1．2．1 流程图的绘制 3
1．2．2 流程图的图标 4
1．2．3 流程图的样式 5
1．2．4 流程图的注意事项 7
1．3 流程文件 8
1．3．1 节点说明文件 8
1．3．2 标准说明文件 10
1．3．3 制度说明文件 10
1．4 管理流程化 11
1．4．1 企业流程诊断设计 11
1．4．2 企业流程体系设计 11
1．4．3 企业流程运行设计 13
1．4．4 企业流程再造设计 13
第2 章部门流程统计收集 15
2．1 部门内部业务流程收集 15
2．1．1 部门内部流程目录 15
2．1．2 部门内部流程收集模板 15
2．2 跨部门工作流程收集 16
2．2．1 跨部门工作流程目录 16
2．2．2 跨部门工作流程收集模板 17
2．3 跨部门管理流程收集 17
2．3．1 跨部门管理流程目录 17

2．3．2 跨部门管理流程收集模板 18
第3 章企业流程体系搭建 19
3．1 企业流程目录 19
3．1．1 企业工作流程目录 19
3．1．2 企业管理流程目录 19
3．2 企业流程级别 20
3．2．1 企业级流程目录 20
3．2．2 部门级流程目录 21
3．2．3 操作级流程目录 22
3．3 企业关键流程 24
3．3．1 管理关键流程目录 24
3．3．2 工作关键流程目录 27
3．4 流程发布运营 29
3．4．1 企业流程发布程序 29
3．4．2 流程问题反映程序 30
3．4．3 流程修改确定程序 30
3．4．4 流程运营检查程序 31
3．5 企业流程修订 31
3．5．1 流程修订组织 31
3．5．2 流程修订调研 33
3．5．3 流程部分修订 33
3．5．4 整个流程再造 34
第4 章生产业务流程设计示范 35
4．1 物料领用流程设计示范 35
4．1．1 物料领用流程分析与节点设计 35
4．1．2 物料领用流程图初步设计样稿 36
4．1．3 物料领用流程图问题诊断分析 37
4．1．4 物料领用流程图再次设计终稿 38
4．1．5 物料领用流程图最终描述文件 39
4．2 生产调度流程设计示范 40
4．2．1 生产调度流程分析与节点设计 40
4．2．2 生产调度流程图初步设计样稿 41

4．2．3 生产调度流程图问题诊断分析 42
4．2．4 生产调度流程图再次设计终稿 43
4．2．5 生产调度流程图最终描述文件 44
4．3 生产计划制订流程设计示范 45
4．3．1 生产计划制订流程分析与节点设计 45
4．3．2 生产计划制订流程图初步设计样稿 46
4．3．3 生产计划制订流程图问题诊断分析 47
4．3．4 生产计划制订流程图再次设计终稿 48
4．3．5 生产计划制订流程图最终描述文件 49
第5 章生产管理流程设计示范 51
5．1 安全管理流程设计示范 51
5．1．1 安全管理流程分析与节点设计 51
5．1．2 安全管理流程图初步设计样稿 52
5．1．3 安全管理流程图问题诊断分析 53
5．1．4 安全管理流程图再次设计终稿 54
5．1．5 安全管理流程图最终描述文件 55
5．2 设备管理流程设计示范 56
5．2．1 设备管理流程分析与节点设计 56
5．2．2 设备管理流程图初步设计样稿 57
5．2．3 设备管理流程图问题诊断分析 58
5．2．4 设备管理流程图再次设计终稿 59
5．2．5 设备管理流程图最终描述文件 60
5．3 物料管理流程设计示范 61
5．3．1 物料管理流程分析与节点设计 61
5．3．2 物料管理流程图初步设计样稿 62
5．3．3 物料管理流程图问题诊断分析 63
5．3．4 物料管理流程图再次设计终稿 64
5．3．5 物料管理流程图最终描述文件 65
第6 章销售业务流程设计示范 67
6．1 市场调研流程设计示范 67
6．1．1 市场调研流程分析与节点设计 67
6．1．2 市场调研流程图初步设计样稿 68
6．1．3 市场调研流程图问题诊断分析 69
6．1．4 市场调研流程图再次设计终稿 70
6．1．5 市场调研流程图最终描述文件 71
6．2 合同签订流程设计示范 72
6．2．1 合同签

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