高绩效团队管理实务全案

作者: 王胜会著

出版社: 化学工业出版社

出版时间: 2014-01

版次: 1

ISBN: 9787122185549

定价: 98.00

装帧: 平装

开本: 16开

纸张: 其他

页数: 428页

正文语种: 简体中文

丛书: 人力资源管理实操大全系列

分类: 管理

11人买过

本书以高绩效团队的建设和管理体系为基础，以“系统+方法+操练”的形式全面、系统、详细地介绍了高绩效团队管理的整个流程。
　　全书共分为20章，具体为团队与高绩效团队、目标分解、快速决策、计划落实、成员匹配、现代教练、权变领导、变通执行、无缝沟通、内部控制、时间整合、适时激励、压力疏导、信息共享、流程再造、团队创新、考核评估以及持续改进，打造高绩效团队的365模型和选择高绩效团队3模式。
　　本书适合企业管理人员、团队领导者、企业培训师、企业咨询师及高校相关专业师生阅读和使用。王胜会，管理学硕士，高级企业人力资源管理师，IPMA国际人力资源管理专业认证师资，人力资源与社会保障部职业资格认证师资，网校名师。十余年职业生涯中，先后履任国家公务员、HR经理、培训讲师、咨询顾问等，编著图书多部，发表学术论文多篇，研究方向为人力资源管理、培训与开发体系搭建、企业精细化管理。第1章团队与高绩效团队

1．1 组建团队 001
1．1．1 群体不等于团队 001
1．1．2 团队成员的分工 002
1．1．3 团队成员的协作 003
1．1．4 团队的行为曲线 004
1．1．5 团队4种基本类型 004
1．2 提高绩效 007
1．2．1 个人绩效及提升 007
1．2．2 团队绩效及提升 008
1．2．3 组织绩效及提升 010
1．2．4 整体绩效循环模型 012
1．3 打造高绩效团队 013
1．3．1 高绩效团队五大表征 013
1．3．2 高绩效团队四大类型 013
1．3．3 高绩效团队8种较色 016
1．3．4 团队绩效提高17大关键点 017
1．3．5 高绩效团队打造历程模型 017

第2章目标分解系统、方法、操练

2．1 目标分解与高绩效 018
2．1．1 目标分解实现高绩效 018

2．1．2 高效目标分解实施模型 019
2．2 目标分解管理系统 020
2．2．1 战略目标体系分解5步骤 020
2．2．2 年度战略地图绘制4方面 021
2．2．3 梳理具体考核指标5流程 022

2．3 高效目标管理方法 023
2．3．1 生命周期分析法 023

2．3．2 时间序列法 026
2．3．3 线性回归法 028
2．3．4 滑动平均法 030
2．3．5 指数平滑法 031
2．3．6 趋势外推法 033
2．4 高效目标分解操练 035
2．4．1 经营环境分析工作规范 035
2．4．2 公司目标制订工作规范 036
2．4．3 绩效目标分解工作规范 037
2．4．4 绩效目标更改工作规范 038
2．4．5 团队成员目标计划矩阵 039
2．4．6 团队成员周绩效计划表 040
2．4．7 目标管理与评价系统图 040
2．4．8 团队成员目标计划报告 041

第3章快速决策系统、方法、操练

3．1 快速决策与高绩效 043
3．1．1 快速决策造就高绩效 043
3．1．2 快速决策实施模型 043
3．2 快速决策管理系统 044
3．2．1 决策六大类型 044

3．2．2 决策体系5部分 045
3．2．3 西蒙决策4步骤 046
3．2．4 辅助决策4模型 046
3．3 快速决策管理方法 048
3．3．1 线性规划法 048
3．3．2 量本利分析法 049
3．3．3 决策树法 050
3．3．4 敏感性分析法 053
3．3．5 赫威斯准则 054
3．3．6 华德决策准则 055
3．3．7 中庸决策标准 056
3．3．8 决策平衡单法 057
3．3．9 AHP决策分析法 059
3．3．10 最大最小损益值法 060
3．3．11 多维效用并合方法 061
3．3．12 DEA数据包络分析法 063
3．4 快速决策管理操练 065
3．4．1 个人决策工作规范 065
3．4．2 群体决策工作规范 067
3．4．3 项目快速决策路径图 068
3．4．4 快速决策管理案例 068

第4章计划落实系统、方法、操练

4．1 计划落实与高绩效 070
4．1．1 计划落实体现高绩效 070
4．1．2 高效计划落实实施模型 070
4．2 计划落实管理系统 071
4．2．1 计划6种类型 071

4．2．2 计划制订5步流程 072
4．2．3 计划落实监控5事项 073
4．3 高效计划落实方法 073
4．3．1 滚动计划法 073
4．3．2 PDCA循环法 075
4．3．3 OGSM计划模型 077
4．3．4 关键路线网络图 078
4．4 高效计划落实操练 079
4．4．1 部门计划制订流程 079

4．4．2 营销部年度工作计划 080
4．4．3 生产部年度工作计划 081
4．4．4 行政部年度工作计划 083
4．4．5 人力资源部年度工作计划 084
4．4．6 计划落实管理案例 085

第5章成员匹配系统、方法、操练

5．1 成员匹配与高绩效 087
5．1．1 成员匹配确保高绩效 087
5．1．2 高效成员匹配实施模型 088
5．2 成员匹配管理系统 090
5．2．1 成员有效配置5原理 090
5．2．2 成员分裂3个危险信号 091
5．2．3 成员团队组合3基石 093
5．2．4 高效团队成员10品质 094
5．3 高效成员匹配方法 096
5．3．1 长处管理策略 096
5．3．2 胜任力模型构建 097
5．3．3 职务轮换法 098

5．3．4 系统化职业规划法 099
5．4 高效成员匹配操练 102
5．4．1 任职者自我测评问卷 102
5．4．2 杰出经理人行为分析表 103
5．4．3 任职资格行为标准 104
5．4．4 团队梯队计划 109
5．4．5 成员匹配管理案例 112

第6章现代教练系统、方法、操练

6．1 教练技术与高绩效 114
6．1．1 高效教练练就高绩效 114
6．1．2 教练技术辅导实施模型 115
6．2 教练技术管理系统 116
6．2．1 教练下属3个必需 116
6．2．2 日常教练5个重点 117
6．2．3 员工培训4大任务 119
6．2．4 现代教练5大步骤 120

6．3 现代教练辅导方法 121
6．3．1 绩效水平与培训需求4维矩阵 121
6．3．2 走动式管理MBWA 122
6．3．3 系统思考方法 123
6．3．4 敏感性训练法 124

6．4 教练技术辅导操练 127
6．4．1 教练能力自我训练问卷 127
6．4．2 问题员工管理技能必备 129
6．4．3 现代教练管理案例 130

第7章权变领导系统、方法、操练

7．1 权变领导与高绩效 132
7．1．1 权变领导指挥高绩效 132
7．1．2 权变领导实施模型 133
7．2 权变领导管理系统 135
7．2．1 权变领导3模型 135

7．2．2 团队领导两种行为 137
7．2．3 团队领导3种类型 138
7．2．4 领导成员方式4用 141
7．2．5 管理方格中5种领导方式 142
7．3 高效权变领导方法 143
7．3．1 直接命令式 143
7．3．2 专业教练式 144
7．3．3 适时支持式 146
7．3．4 充分授权式 146

7．4 高效权变领导操练 147
7．4．1 高效能主管行为列表 147
7．4．2 四大领导风格测评 148
7．4．3 领导行为描述调查表 151
7．4．4 权变领导管理案例 153

第8章变通执行系统、方法、操练

8．1 变通执行与高绩效 155
8．1．1 变通执行快速拿到成果 155
8．1．2 高效变通执行实施模型 157
8．2 变通执行管理系统 158
8．2．1 执行不到位的5个表现 158

8．2．2 中层执行力三大障碍 160
8．2．3 执行型人才3大标准 161
8．2．4 有效授权5原则 161
8．3 高效变通执行方法 162
8．3．1 团队执行5W2H 162
8．3．2 角色扮演法 162
8．3．3 拓展训练法 164

8．4 高效变通执行操练 167
8．4．1 制度落地执行管理规范 167
8．4．2 有效授权工作标准 168
8．4．3 变通执行管理案例 169

第9章无缝沟通系统、方法、操练

9．1 无缝沟通与高绩效 171
9．1．1 无缝沟通畅通高绩效渠道 171
9．1．2 高效无缝沟通实施模型 173
9．2 无缝沟通管理系统 173
9．2．1 团队沟通3层面 173
9．2．2 沟通回应4风格 177
9．2．3 团队沟通5有效 177
9．2．4 有效倾听5层次 178
9．2．5 积极倾听7部位 179
9．2．6 团队沟通6步骤 179
9．2．7 团队沟通避免10 障碍 180

9．3 高效无缝沟通方法 182
9．3．1 价值观与沟通风格分析 182
9．3．2 团队会议沟通法 183
9．3．3 无缝双向沟通法 186

9．4 高效无缝沟通操练 188
9．4．1 团队沟通效果测试 188
9．4．2 团队无缝沟通游戏 189
9．4．3 无缝沟通管理案例 190

第10章内部控制系统、方法、操练

10．1 内部控制与高绩效 192
10．1．1 内部控制掌握绩效细节 192
10．1．2 高效内部控制实施模型 193
10．2 内部控制管理系统 194
10．2．1 风险划分5类型 194
10．2．2 内部控制5要素 195
10．2．3 内部控制5流程 195
10．2．4 内部控制10问题 197
10．2．5 内部控制与ERP 197
10．2．6 内部控制与ISO 199

10．3 高效内部控制方法 200
10．3．1 过程控制图 200
10．3．2 COSO风险管理模型 201
10．3．3 风险管理ADCSTA 203
10．3．4 风险识别7工具 204
10．3．5 COSO内控框架 207
10．4 高效内部控制操练 207
10．4．1 风险管理过程迭代图 207
10．4．2 内部控制演进过程图 209
10．4．3 团队内部控制应用指引 210
10．4．4 团队内部控制评价指引 211
10．4．5 内部控制管理案例 212

第11章时间整合系统、方法、操练

11．1 时间整合与高绩效 213
11．1．1 时间整合提升团队绩效 213
11．1．2 高效时间整合实施模型 214
11．2 时间整合管理系统 215
11．2．1 时间管理4历程 215
11．2．2 时间管理5步骤 216
11．2．3 时间浪费10原因 217

11．3 高效时间整合方法 218
11．3．1 时间管理矩阵 218
11．3．2 80/20法则 219
11．3．3 目标ABC法则 220
11．3．4 高效会见管理 221
11．4 高效时间整合操练 223
11．4．1 时间管理技能问卷 223
11．4．2 时间管理技巧汇总 226
11．4．3 时间整合管理案例 227

第12章适时激励系统、方法、操练

12．1 适时激励与高绩效 230
12．1．1 适时激励产生高绩效 230
12．1．2 适时激励管理实施模型 231
12．2 适时激励管理系统 232
12．2．1 激励理论5模型 232
12．2．2 激励管理5原则 233
12．2．3 物质激励与精神激励 234
12．2．4 正向激励与负向激励 237

12．3 适时激励管理方法 239
12．3．1 薪酬激励 239
12．3．2 参与管理 242
12．3．3 继任计划 244
12．3．4 ESOP雇员持股计划 246
12．3．5 股权期权激励计划 246
12．3．6 波特—劳勒综合激励模型 247
12．4 适时激励管理操练 248
12．4．1 员工个人激励计划 248
12．4．2 团队群体激励计划 250
12．4．3 团队长期激励计划 252
12．4．4 项目团队奖金分配方案 254
12．4．5 团队关键员工激励方案 256
12．4．6 适时激励管理案例 258

第13章压力疏导系统、方法、操练

13．1 压力疏导与高绩效 260
13．1．1 压力疏导转化绩效动力 260
13．1．2 高效压力疏导实施模型 261
13．2 压力疏导管理系统 262
13．2．1 压力生理反应5个表现 262
13．2．2 团队成员压力模型 263
13．2．3 团队成员3适合模式 265
13．3 高效压力疏导方法 265
13．3．1 晤谈法 265
13．3．2 斯坦福压力管理法 268
13．3．3 员工援助计划（EAP） 269
13．4 高效压力疏导操练 272

13．4．1 员工心理健康调查问卷 272
13．4．2 压力疏导问题方法对照表 273
13．4．3 压力疏导项目准备清单 274
13．4．4 压力疏导管理案例 275

第14章信息共享系统、方法、操练

14．1 信息共享与高绩效 276
14．1．1 信息共享促进经验交流 276
14．1．2 高效信息共享实施模型 278
14．2 信息共享管理系统 279
14．2．1 信息的3个维度 279
14．2．2 信息管理3种规划 280
14．2．3 团队信息共享3渠道 282
14．2．4 信息化人才开发5事项 282
14．3 高效信息共享方法 284
14．3．1 ERP信息共享 284
14．3．2 数据挖掘技术 286
14．3．3 Scrum敏捷模型 286
14．3．4 能力成熟度模型集成 288
14．4 高效信息共享操练 289
14．4．1 团队信息沟通制度 289
14．4．2 信息沟通渠道框架 291
14．4．3 信息系统项目管理框架 292
14．4．4 信息共享管理案例 293

第15章流程再造系统、方法、操练

15．1 流程再造与高绩效295

15．1．1 流程再造梳理高绩效模式 295
15．1．2 高效流程再造实施模型 296
15．2 流程再造管理系统 297
15．2．1 工作流程诊断5重点 297
15．2．2 不良流程分析2方面 297
15．2．3 优化团队执行流程9步骤 298

15．3 高效流程再造方法 299
15．3．1 鱼骨图分析法 299
15．3．2 标杆分析法 301
15．3．3 时间动作分析法 303
15．3．4 业务流程再造法 305
15．4 高效流程再造操练 308
15．4．1 流程再造调查问卷 308
15．4．2 企业价值链梳理模型 311
15．4．3 流程增值评估模型 312
15．4．4 流程再造管理案例 313

第16章团队创新系统、方法、操练

16．1 团队创新与高绩效 316
16．1．1 团队创新创造高绩效 316
16．1．2 团队创新管理实施模型 317
16．2 团队创新管理系统 318
16．2．1 团队创新认识3误区 318
16．2．2 团队创新管理4流程 319
16．2．3 团队文化创新4障碍 320
16．2．4 团队创新突破4途径 321

16．3 团队创新管理方法 322
16．3．1 六变革法 322

16．3．2 头脑风暴法 324
16．3．3 创新评估法 327
16．3．4 创新文化因子模型 328
16．4 团队创新管理操练 329
16．4．1 团队创新能力测试 329
16．4．2 创新能力训练问卷 331
16．4．3 团队创新人才模型 333
16．4．4 团队创新管理案例 333

第17章考核评估系统、方法、操练

17．1 考核评估与高绩效 336
17．1．1 考核评估验证高绩效 336
17．1．2 高效考核评估实施模型 337
17．2 考核评估管理系统 339
17．2．1 考核评估指标2类型 339
17．2．2 考核评估标准分等级 342
17．2．3 考核评估管理5流程 343
17．2．4 考核评估管理5误区 345

17．3 高效考核评估方法 347
17．3．1 行业标杆法 347
17．3．2 标准尺度法 348
17．3．3 等级评估法 349
17．3．4 重要事件法 350
17．3．5 工作日志法 350
17．3．6 述职报告法 352
17．3．7 滚动考核法 352
17．3．8 叠加考核法 352
17．3．9 普洛夫斯特法 353

17．3．10 532绩效考核法 355
17．3．11 360度反馈评估法 356
17．4 高效考核评估操练 358
17．4．1 一级考核管理工作规范 358
17．4．2 二级考核管理工作规范 359
17．4．3 绩效分析报告工作规范 361
17．4．4 绩效考核申诉工作规范 362
17．4．5 绩效考核能力自测问卷 363
17．4．6 绩效考核评估量化指标表 364
17．4．7 工作态度绩效考核评估表 365
17．4．8 工作能力绩效考核评估表 366
17．4．9 360度绩效考核评估实施表 367

第18章持续改进系统、方法、操练

18．1 持续改进与高绩效 368
18．1．1 持续改进逐步提升绩效 368
18．1．2 卓越绩效标准实施模型 369
18．2 持续改进管理系统 370
18．2．1 绩效差距确认3方法 370
18．2．2 团队绩效影响4因素 370
18．2．3 绩效提升3类策略 373
18．3 高效持续改进方法 375
18．3．1 PDCA循环 375
18．3．2 持续改善法 377
18．3．3 思维导图法 377
18．3．4 六顶思考帽 377
18．3．5 HPT绩效干预模式 380
18．4 高效持续改进操练 383

18．4．1 绩效持续改进流程 383
18．4．2 变革管理过程模型 384
18．4．3 持续改进管理案例 384

第19章打造高绩效团队的365模型

19．1 打造高绩效团队3个解决 389
19．1．1 阻力解决3方面 389
19．1．2 问题解决3方法 391
19．1．3 冲突解决5要点 393

19．2 高绩效团队文化建设6要 397
19．2．1 抓良好团队氛围5重点 397
19．2．2 消除团队认识5种误解 398
19．2．3 培育团队精神6个要点 399
19．2．4 分团队角色与组织角色7差异 402
19．2．5 运用5W1H法打造高绩效团队 403
19．2．6 运用木桶原理打造高绩效团队 404

19．3 打造高绩效团队5力培养 405
19．3．1 信任力 405
19．3．2 协作力 406
19．3．3 凝聚力 408
19．3．4 执行力 411
19．3．5 学习力 414

第20章选择高绩效团队3模式

20．1 职业化高绩效团队 416
20．1．1 职业化高效基层团队管理规范 416

20．1．2 职业化高效中层团队管理规范 417
20．1．3 职业化高效项目团队管理规范 419
20．2 学习型高绩效团队 420
20．2．1 学习型团队打造基本流程图 420
20．2．2 知识型组织管理模型 421
20．2．3 学习型技术团队管理案例 423
20．2．4 学习型销售团队管理案例 423
20．3 高绩效成功团队 424
20．3．1 混合型成功团队管理模式 424
20．3．2 分享型成功团队管理模式 425
20．3．3 高智商成功团队管理模式 425
20．3．4 超级明星成功团队管理模式 426
内容简介:
本书以高绩效团队的建设和管理体系为基础，以“系统+方法+操练”的形式全面、系统、详细地介绍了高绩效团队管理的整个流程。
　　全书共分为20章，具体为团队与高绩效团队、目标分解、快速决策、计划落实、成员匹配、现代教练、权变领导、变通执行、无缝沟通、内部控制、时间整合、适时激励、压力疏导、信息共享、流程再造、团队创新、考核评估以及持续改进，打造高绩效团队的365模型和选择高绩效团队3模式。
　　本书适合企业管理人员、团队领导者、企业培训师、企业咨询师及高校相关专业师生阅读和使用。
作者简介:
王胜会，管理学硕士，高级企业人力资源管理师，IPMA国际人力资源管理专业认证师资，人力资源与社会保障部职业资格认证师资，网校名师。十余年职业生涯中，先后履任国家公务员、HR经理、培训讲师、咨询顾问等，编著图书多部，发表学术论文多篇，研究方向为人力资源管理、培训与开发体系搭建、企业精细化管理。
目录:
第1章团队与高绩效团队

1．1 组建团队 001
1．1．1 群体不等于团队 001
1．1．2 团队成员的分工 002
1．1．3 团队成员的协作 003
1．1．4 团队的行为曲线 004
1．1．5 团队4种基本类型 004
1．2 提高绩效 007
1．2．1 个人绩效及提升 007
1．2．2 团队绩效及提升 008
1．2．3 组织绩效及提升 010
1．2．4 整体绩效循环模型 012
1．3 打造高绩效团队 013
1．3．1 高绩效团队五大表征 013
1．3．2 高绩效团队四大类型 013
1．3．3 高绩效团队8种较色 016
1．3．4 团队绩效提高17大关键点 017
1．3．5 高绩效团队打造历程模型 017

第2章目标分解系统、方法、操练

2．1 目标分解与高绩效 018
2．1．1 目标分解实现高绩效 018

2．1．2 高效目标分解实施模型 019
2．2 目标分解管理系统 020
2．2．1 战略目标体系分解5步骤 020
2．2．2 年度战略地图绘制4方面 021
2．2．3 梳理具体考核指标5流程 022

2．3 高效目标管理方法 023
2．3．1 生命周期分析法 023

2．3．2 时间序列法 026
2．3．3 线性回归法 028
2．3．4 滑动平均法 030
2．3．5 指数平滑法 031
2．3．6 趋势外推法 033
2．4 高效目标分解操练 035
2．4．1 经营环境分析工作规范 035
2．4．2 公司目标制订工作规范 036
2．4．3 绩效目标分解工作规范 037
2．4．4 绩效目标更改工作规范 038
2．4．5 团队成员目标计划矩阵 039
2．4．6 团队成员周绩效计划表 040
2．4．7 目标管理与评价系统图 040
2．4．8 团队成员目标计划报告 041

第3章快速决策系统、方法、操练

3．1 快速决策与高绩效 043
3．1．1 快速决策造就高绩效 043
3．1．2 快速决策实施模型 043
3．2 快速决策管理系统 044
3．2．1 决策六大类型 044

3．2．2 决策体系5部分 045
3．2．3 西蒙决策4步骤 046
3．2．4 辅助决策4模型 046
3．3 快速决策管理方法 048
3．3．1 线性规划法 048
3．3．2 量本利分析法 049
3．3．3 决策树法 050
3．3．4 敏感性分析法 053
3．3．5 赫威斯准则 054
3．3．6 华德决策准则 055
3．3．7 中庸决策标准 056
3．3．8 决策平衡单法 057
3．3．9 AHP决策分析法 059
3．3．10 最大最小损益值法 060
3．3．11 多维效用并合方法 061
3．3．12 DEA数据包络分析法 063
3．4 快速决策管理操练 065
3．4．1 个人决策工作规范 065
3．4．2 群体决策工作规范 067
3．4．3 项目快速决策路径图 068
3．4．4 快速决策管理案例 068

第4章计划落实系统、方法、操练

4．1 计划落实与高绩效 070
4．1．1 计划落实体现高绩效 070
4．1．2 高效计划落实实施模型 070
4．2 计划落实管理系统 071
4．2．1 计划6种类型 071

4．2．2 计划制订5步流程 072
4．2．3 计划落实监控5事项 073
4．3 高效计划落实方法 073
4．3．1 滚动计划法 073
4．3．2 PDCA循环法 075
4．3．3 OGSM计划模型 077
4．3．4 关键路线网络图 078
4．4 高效计划落实操练 079
4．4．1 部门计划制订流程 079

4．4．2 营销部年度工作计划 080
4．4．3 生产部年度工作计划 081
4．4．4 行政部年度工作计划 083
4．4．5 人力资源部年度工作计划 084
4．4．6 计划落实管理案例 085

第5章成员匹配系统、方法、操练

5．1 成员匹配与高绩效 087
5．1．1 成员匹配确保高绩效 087
5．1．2 高效成员匹配实施模型 088
5．2 成员匹配管理系统 090
5．2．1 成员有效配置5原理 090
5．2．2 成员分裂3个危险信号 091
5．2．3 成员团队组合3基石 093
5．2．4 高效团队成员10品质 094
5．3 高效成员匹配方法 096
5．3．1 长处管理策略 096
5．3．2 胜任力模型构建 097
5．3．3 职务轮换法 098

5．3．4 系统化职业规划法 099
5．4 高效成员匹配操练 102
5．4．1 任职者自我测评问卷 102
5．4．2 杰出经理人行为分析表 103
5．4．3 任职资格行为标准 104
5．4．4 团队梯队计划 109
5．4．5 成员匹配管理案例 112

第6章现代教练系统、方法、操练

6．1 教练技术与高绩效 114
6．1．1 高效教练练就高绩效 114
6．1．2 教练技术辅导实施模型 115
6．2 教练技术管理系统 116
6．2．1 教练下属3个必需 116
6．2．2 日常教练5个重点 117
6．2．3 员工培训4大任务 119
6．2．4 现代教练5大步骤 120

6．3 现代教练辅导方法 121
6．3．1 绩效水平与培训需求4维矩阵 121
6．3．2 走动式管理MBWA 122
6．3．3 系统思考方法 123
6．3．4 敏感性训练法 124

6．4 教练技术辅导操练 127
6．4．1 教练能力自我训练问卷 127
6．4．2 问题员工管理技能必备 129
6．4．3 现代教练管理案例 130

第7章权变领导系统、方法、操练

7．1 权变领导与高绩效 132
7．1．1 权变领导指挥高绩效 132
7．1．2 权变领导实施模型 133
7．2 权变领导管理系统 135
7．2．1 权变领导3模型 135

7．2．2 团队领导两种行为 137
7．2．3 团队领导3种类型 138
7．2．4 领导成员方式4用 141
7．2．5 管理方格中5种领导方式 142
7．3 高效权变领导方法 143
7．3．1 直接命令式 143
7．3．2 专业教练式 144
7．3．3 适时支持式 146
7．3．4 充分授权式 146

7．4 高效权变领导操练 147
7．4．1 高效能主管行为列表 147
7．4．2 四大领导风格测评 148
7．4．3 领导行为描述调查表 151
7．4．4 权变领导管理案例 153

第8章变通执行系统、方法、操练

8．1 变通执行与高绩效 155
8．1．1 变通执行快速拿到成果 155
8．1．2 高效变通执行实施模型 157
8．2 变通执行管理系统 158
8．2．1 执行不到位的5个表现 158

8．2．2 中层执行力三大障碍 160
8．2．3 执行型人才3大标准 161
8．2．4 有效授权5原则 161
8．3 高效变通执行方法 162
8．3．1 团队执行5W2H 162
8．3．2 角色扮演法 162
8．3．3 拓展训练法 164

8．4 高效变通执行操练 167
8．4．1 制度落地执行管理规范 167
8．4．2 有效授权工作标准 168
8．4．3 变通执行管理案例 169

第9章无缝沟通系统、方法、操练

9．1 无缝沟通与高绩效 171
9．1．1 无缝沟通畅通高绩效渠道 171
9．1．2 高效无缝沟通实施模型 173
9．2 无缝沟通管理系统 173
9．2．1 团队沟通3层面 173
9．2．2 沟通回应4风格 177
9．2．3 团队沟通5有效 177
9．2．4 有效倾听5层次 178
9．2．5 积极倾听7部位 179
9．2．6 团队沟通6步骤 179
9．2．7 团队沟通避免10 障碍 180

9．3 高效无缝沟通方法 182
9．3．1 价值观与沟通风格分析 182
9．3．2 团队会议沟通法 183
9．3．3 无缝双向沟通法 186

9．4 高效无缝沟通操练 188
9．4．1 团队沟通效果测试 188
9．4．2 团队无缝沟通游戏 189
9．4．3 无缝沟通管理案例 190

第10章内部控制系统、方法、操练

10．1 内部控制与高绩效 192
10．1．1 内部控制掌握绩效细节 192
10．1．2 高效内部控制实施模型 193
10．2 内部控制管理系统 194
10．2．1 风险划分5类型 194
10．2．2 内部控制5要素 195
10．2．3 内部控制5流程 195
10．2．4 内部控制10问题 197
10．2．5 内部控制与ERP 197
10．2．6 内部控制与ISO 199

10．3 高效内部控制方法 200
10．3．1 过程控制图 200
10．3．2 COSO风险管理模型 201
10．3．3 风险管理ADCSTA 203
10．3．4 风险识别7工具 204
10．3．5 COSO内控框架 207
10．4 高效内部控制操练 207
10．4．1 风险管理过程迭代图 207
10．4．2 内部控制演进过程图 209
10．4．3 团队内部控制应用指引 210
10．4．4 团队内部控制评价指引 211
10．4．5 内部控制管理案例 212

第11章时间整合系统、方法、操练

11．1 时间整合与高绩效 213
11．1．1 时间整合提升团队绩效 213
11．1．2 高效时间整合实施模型 214
11．2 时间整合管理系统 215
11．2．1 时间管理4历程 215
11．2．2 时间管理5步骤 216
11．2．3 时间浪费10原因 217

11．3 高效时间整合方法 218
11．3．1 时间管理矩阵 218
11．3．2 80/20法则 219
11．3．3 目标ABC法则 220
11．3．4 高效会见管理 221
11．4 高效时间整合操练 223
11．4．1 时间管理技能问卷 223
11．4．2 时间管理技巧汇总 226
11．4．3 时间整合管理案例 227

第12章适时激励系统、方法、操练

12．1 适时激励与高绩效 230
12．1．1 适时激励产生高绩效 230
12．1．2 适时激励管理实施模型 231
12．2 适时激励管理系统 232
12．2．1 激励理论5模型 232
12．2．2 激励管理5原则 233
12．2．3 物质激励与精神激励 234
12．2．4 正向激励与负向激励 237

12．3 适时激励管理方法 239
12．3．1 薪酬激励 239
12．3．2 参与管理 242
12．3．3 继任计划 244
12．3．4 ESOP雇员持股计划 246
12．3．5 股权期权激励计划 246
12．3．6 波特—劳勒综合激励模型 247
12．4 适时激励管理操练 248
12．4．1 员工个人激励计划 248
12．4．2 团队群体激励计划 250
12．4．3 团队长期激励计划 252
12．4．4 项目团队奖金分配方案 254
12．4．5 团队关键员工激励方案 256
12．4．6 适时激励管理案例 258

第13章压力疏导系统、方法、操练

13．1 压力疏导与高绩效 260
13．1．1 压力疏导转化绩效动力 260
13．1．2 高效压力疏导实施模型 261
13．2 压力疏导管理系统 262
13．2．1 压力生理反应5个表现 262
13．2．2 团队成员压力模型 263
13．2．3 团队成员3适合模式 265
13．3 高效压力疏导方法 265
13．3．1 晤谈法 265
13．3．2 斯坦福压力管理法 268
13．3．3 员工援助计划（EAP） 269
13．4 高效压力疏导操练 272

13．4．1 员工心理健康调查问卷 272
13．4．2 压力疏导问题方法对照表 273
13．4．3 压力疏导项目准备清单 274
13．4．4 压力疏导管理案例 275

第14章信息共享系统、方法、操练

14．1 信息共享与高绩效 276
14．1．1 信息共享促进经验交流 276
14．1．2 高效信息共享实施模型 278
14．2 信息共享管理系统 279
14．2．1 信息的3个维度 279
14．2．2 信息管理3种规划 280
14．2．3 团队信息共享3渠道 282
14．2．4 信息化人才开发5事项 282
14．3 高效信息共享方法 284
14．3．1 ERP信息共享 284
14．3．2 数据挖掘技术 286
14．3．3 Scrum敏捷模型 286
14．3．4 能力成熟度模型集成 288
14．4 高效信息共享操练 289
14．4．1 团队信息沟通制度 289
14．4．2 信息沟通渠道框架 291
14．4．3 信息系统项目管理框架 292
14．4．4 信息共享管理案例 293

第15章流程再造系统、方法、操练

15．1 流程再造与高绩效295

15．1．1 流程再造梳理高绩效模式 295
15．1．2 高效流程再造实施模型 296
15．2 流程再造管理系统 297
15．2．1 工作流程诊断5重点 297
15．2．2 不良流程分析2方面 297
15．2．3 优化团队执行流程9步骤 298

15．3 高效流程再造方法 299
15．3．1 鱼骨图分析法 299
15．3．2 标杆分析法 301
15．3．3 时间动作分析法 303
15．3．4 业务流程再造法 305
15．4 高效流程再造操练 308
15．4．1 流程再造调查问卷 308
15．4．2 企业价值链梳理模型 311
15．4．3 流程增值评估模型 312
15．4．4 流程再造管理案例 313

第16章团队创新系统、方法、操练

16．1 团队创新与高绩效 316
16．1．1 团队创新创造高绩效 316
16．1．2 团队创新管理实施模型 317
16．2 团队创新管理系统 318
16．2．1 团队创新认识3误区 318
16．2．2 团队创新管理4流程 319
16．2．3 团队文化创新4障碍 320
16．2．4 团队创新突破4途径 321

16．3 团队创新管理方法 322
16．3．1 六变革法 322

16．3．2 头脑风暴法 324
16．3．3 创新评估法 327
16．3．4 创新文化因子模型 328
16．4 团队创新管理操练 329
16．4．1 团队创新能力测试 329
16．4．2 创新能力训练问卷 331
16．4．3 团队创新人才模型 333
16．4．4 团队创新管理案例 333

第17章考核评估系统、方法、操练

17．1 考核评估与高绩效 336
17．1．1 考核评估验证高绩效 336
17．1．2 高效考核评估实施模型 337
17．2 考核评估管理系统 339
17．2．1 考核评估指标2类型 339
17．2．2 考核评估标准分等级 342
17．2．3 考核评估管理5流程 343
17．2．4 考核评估管理5误区 345

17．3 高效考核评估方法 347
17．3．1 行业标杆法 347
17．3．2 标准尺度法 348
17．3．3 等级评估法 349
17．3．4 重要事件法 350
17．3．5 工作日志法 350
17．3．6 述职报告法 352
17．3．7 滚动考核法 352
17．3．8 叠加考核法 352
17．3．9 普洛夫斯特法 353

17．3．10 532绩效考核法 355
17．3．11 360度反馈评估法 356
17．4 高效考核评估操练 358
17．4．1 一级考核管理工作规范 358
17．4．2 二级考核管理工作规范 359
17．4．3 绩效分析报告工作规范 361
17．4．4 绩效考核申诉工作规范 362
17．4．5 绩效考核能力自测问卷 363
17．4．6 绩效考核评估量化指标表 364
17．4．7 工作态度绩效考核评估表 365
17．4．8 工作能力绩效考核评估表 366
17．4．9 360度绩效考核评估实施表 367

第18章持续改进系统、方法、操练

18．1 持续改进与高绩效 368
18．1．1 持续改进逐步提升绩效 368
18．1．2 卓越绩效标准实施模型 369
18．2 持续改进管理系统 370
18．2．1 绩效差距确认3方法 370
18．2．2 团队绩效影响4因素 370
18．2．3 绩效提升3类策略 373
18．3 高效持续改进方法 375
18．3．1 PDCA循环 375
18．3．2 持续改善法 377
18．3．3 思维导图法 377
18．3．4 六顶思考帽 377
18．3．5 HPT绩效干预模式 380
18．4 高效持续改进操练 383

18．4．1 绩效持续改进流程 383
18．4．2 变革管理过程模型 384
18．4．3 持续改进管理案例 384

第19章打造高绩效团队的365模型

19．1 打造高绩效团队3个解决 389
19．1．1 阻力解决3方面 389
19．1．2 问题解决3方法 391
19．1．3 冲突解决5要点 393

19．2 高绩效团队文化建设6要 397
19．2．1 抓良好团队氛围5重点 397
19．2．2 消除团队认识5种误解 398
19．2．3 培育团队精神6个要点 399
19．2．4 分团队角色与组织角色7差异 402
19．2．5 运用5W1H法打造高绩效团队 403
19．2．6 运用木桶原理打造高绩效团队 404

19．3 打造高绩效团队5力培养 405
19．3．1 信任力 405
19．3．2 协作力 406
19．3．3 凝聚力 408
19．3．4 执行力 411
19．3．5 学习力 414

第20章选择高绩效团队3模式

20．1 职业化高绩效团队 416
20．1．1 职业化高效基层团队管理规范 416

20．1．2 职业化高效中层团队管理规范 417
20．1．3 职业化高效项目团队管理规范 419
20．2 学习型高绩效团队 420
20．2．1 学习型团队打造基本流程图 420
20．2．2 知识型组织管理模型 421
20．2．3 学习型技术团队管理案例 423
20．2．4 学习型销售团队管理案例 423
20．3 高绩效成功团队 424
20．3．1 混合型成功团队管理模式 424
20．3．2 分享型成功团队管理模式 425
20．3．3 高智商成功团队管理模式 425
20．3．4 超级明星成功团队管理模式 426

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