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分类: 客户服务

701 条结果

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综合销量出版时间仅显示在售图书

商场超市顾客投诉管理

杨哲、杨春著 / 海天出版社 / 2005-08 / 平装 / ￥19.80

新书￥11.68

2 书店有售

旧书￥4.05

7 书店有售

专业服务业

李晓光译；南达等编写 / 中国人民大学出版社 / 2004-05 / 平装 / ￥25.00

新书￥9.06

1 书店有售

旧书￥3.00

29 书店有售

客户服务中心管理制度表单文本

史立宣编；滕宝红 / 广东经济出版社 / 2004-05 / 平装 / ￥50.00

旧书￥0.79

22 书店有售

顾客满意:服务企业理解GB/19000-2000族标准的新视角

朱立恩著 / 中国标准出版社 / 2004-04 / 平装 / ￥22.00

新书￥4.40

5 书店有售

旧书￥1.10

11 书店有售

成功应对客户的禁忌：一次错误行为会使以往100次的努力前功尽弃

陈企华主编 / 中国纺织出版社 / 2003-01 / 平装 / ￥25.80

新书￥10.00

1 书店有售

旧书￥1.70

17 书店有售

客户服务技巧

任彩维编 / 广东经济出版社 / 2003-01 / 平装 / ￥18.00

新书￥13.90

1 书店有售

旧书￥1.48

27 书店有售

客户管理改善策略：制定与实施有效的客户管理方案

[英]韦林顿著；何润宇译 / 经济管理 / 2003-01 / 平装 / ￥19.00

旧书￥1.00

19 书店有售

高科技服务营销

[英]萨尔特著；刘祥亚译 / 机械工业出版社 / 2002-08 / 平装 / ￥28.00

旧书￥2.80

20 书店有售

超级客户服务--一劳永逸的获利之道

季剑青著；[美]努尔曼译 / 中国商业出版社 / 2001-09 / 平装 / ￥18.00

新书￥35.00

2 书店有售

旧书￥0.50

28 书店有售

客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案

王广宇著 / 经济管理 / 2001-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥8.67

3 书店有售

旧书￥1.00

11 书店有售

服务的细节074：餐饮店简单改换门面，就能增加新顾客

[日]户田大辅 / 东方出版社 / 2018-08 / 其他 / ￥68.00

新书￥10.00

74 书店有售

旧书￥6.00

31 书店有售

任正非：以客户为中心/任正非华为管理精华系列

王伟立著 / 海天出版社 / 2018-06 / 软精装 / ￥58.00

新书￥6.00

58 书店有售

旧书￥3.00

39 书店有售

网购顾客后悔的成因、影响及其管理策略

张初兵著 / 企业管理出版社 / 2017-01 / 其他 / ￥66.00

新书￥11.90

25 书店有售

旧书￥2.00

17 书店有售

中小企业客户信用风险研究

王仕卿、蔡红、付美平著 / 中国经济出版社 / 2016-10 / 平装 / ￥42.00

新书￥6.30

7 书店有售

旧书￥1.68

11 书店有售

服务质量与管理

桑秀丽 / 云南人民出版社 / 2016-08 / 其他 / ￥36.00

旧书￥5.26

20 书店有售

客户沟通技巧

邵雪伟作者 / 电子工业出版社 / 2016-08 / 平装 / ￥33.00

新书￥9.90

25 书店有售

旧书￥1.65

29 书店有售

汽车销售与售后服务全案

刘军编 / 化学工业出版社 / 2016-06 / 平装 / ￥48.00

新书￥21.60

15 书店有售

旧书￥1.78

35 书店有售

让顾客成为回头客

[日]加藤芳久著 / 北京理工大学出版社 / 2015-09 / 平装 / ￥36.00

新书￥9.00

7 书店有售

旧书￥4.80

18 书店有售

总经理哪儿去了：（铝）行千里达八方奋安只为客户狂

黄秀华著 / 企业管理出版社 / 2015-02 / 平装 / ￥39.00

新书￥4.40

34 书店有售

旧书￥0.09

73 书店有售

品牌价值提升工程丛书·有效处理投诉提高顾客满意：GB/T 19010/19012/T19013解读

康键、郑兆红、咸奎桐著 / 中国标准出版社 / 2014-11 / 平装 / ￥40.00

新书￥14.80

12 书店有售

旧书￥15.00

4 书店有售

外贸客户开发、跟进与维护

陈琦、胡俊芳编 / 复旦大学出版社 / 2014-08 / 平装 / ￥35.00

新书￥29.40

5 书店有售

旧书￥5.00

12 书店有售

快速成交：成功处理客户异议的48个准则

李勇著 / 企业管理出版社 / 2013-11 / 平装 / ￥32.80

旧书￥14.60

4 书店有售

绝技--如何打造世界级的客户服务

[美]克拉姆著；秦其伦译 / 商务印书馆 / 2013-10 / 平装 / ￥26.00

新书￥2.00

78 书店有售

旧书￥1.00

32 书店有售

客户沟通技巧

华婷、刘艳桃著 / 中山大学出版社 / 2013-10 / 平装 / ￥28.00

新书￥19.60

5 书店有售

旧书￥1.45

28 书店有售

打造高绩效营业网点：服务终端业绩增长400%的秘密武器

陈玉庭著 / 北京大学出版社 / 2013-07 / 平装 / ￥32.00

新书￥11.84

12 书店有售

旧书￥1.00

49 书店有售

经济管理学术文库·管理类·如何提供令顾客欣喜的服务：欣喜效应、影响因素及其提升对策研究

张跃先著 / 经济管理出版社 / 2013-06 / 平装 / ￥49.00

新书￥11.70

26 书店有售

旧书￥8.00

11 书店有售

客户世界管理-运营-技能基准系列：客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）

赵溪编 / 清华大学出版社 / 2013-04 / 精装 / ￥78.00

新书￥26.90

2 书店有售

旧书￥4.00

24 书店有售

汽车售后服务管理

苏科主编；吴卫 / 中国财富出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥38.00

新书￥13.30

19 书店有售

旧书￥4.00

6 书店有售

赢得客户

张亚兵著 / 安徽人民出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥48.00

新书￥30.00

2 书店有售

旧书￥0.10

9 书店有售

高等教育自学考试客户管理专业指定教材：客户服务案例

中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编 / 中国经济出版社 / 2013-01 / 平装 / ￥39.00

新书￥71.62

1 书店有售

旧书￥20.00

5 书店有售

让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典（修订版）

影响力商学院编 / 电子工业出版社 / 2012-09 / 平装 / ￥39.00

新书￥29.90

1 书店有售

旧书￥6.50

28 书店有售

打造金牌网店客服

鲍舒丽著 / 人民邮电出版社 / 2012-07 / 平装 / ￥29.80

新书￥17.00

2 书店有售

旧书￥1.00

14 书店有售

管理学文库·顾客情绪与顾客忠诚：基于展望理论的视角

周庭锐、郑亚楠著 / 中国人民大学出版社 / 2012-06 / 平装 / ￥45.00

旧书￥8.00

4 书店有售

客服经理成长同步指引

滕宝红编 / 广东经济出版社有限公司 / 2011-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥47.00

1 书店有售

旧书￥5.00

18 书店有售

营销客户沟通（第2辑）

[英]艾莉森·吉斯曼、吉尔·伍德著；李毅、黄昊宇译 / 经济管理出版社 / 2011-08 / 平装 / ￥38.00

旧书￥40.00

1 书店有售

客户关系管理(李季)

李季主编 / 化学工业出版社 / 2011-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥7.00

34 书店有售

旧书￥0.50

39 书店有售

前厅服务员（初级）（第2版）——国家职业资格培训教程

中国就业培训技术指导中心组织编写 / 中国劳动社会保障出版社 / 2011-03 / 平装 / ￥24.00

旧书￥25.00

4 书店有售

客服圣经

易际涨 / 中华工商联合出版社有限责任公司 / 2011-03 / 平装 / ￥29.90

新书￥5.98

2 书店有售

旧书￥0.01

35 书店有售

客户关系管理之叶问

叶开、王鸿著 / 成都时代出版社 / 2011-03 / 平装 / ￥35.00

新书￥3.00

17 书店有售

旧书￥0.50

45 书店有售

汽车行业客户关系管理

才延伸编 / 同济大学出版社 / 2011-01 / 平装 / ￥22.00

新书￥7.33

14 书店有售

旧书￥1.77

13 书店有售

快递客户服务与营销

国家邮政局组织编 / 人民交通出版社 / 2010-12 / 平装 / ￥18.00

新书￥4.10

29 书店有售

旧书￥3.70

16 书店有售

优质服务培训大师洪秀銮精品系列—服务决定你的优势

洪秀銮 / 陕西人民出版社 / 2010-04 / 其他 / ￥19.80

旧书￥0.01

8 书店有售

排除客户异议

李慧著 / 广东人民出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥15.00

旧书￥2.50

20 书店有售

客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）

赵溪编 / 清华大学出版社 / 2010-02 / 平装 / ￥39.80

新书￥13.90

6 书店有售

旧书￥0.10

42 书店有售

五分钟打动你的客户

吕静霞编 / 中国经济出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥2.50

24 书店有售

汽车售后服务管理（第2版）

宓亚光著 / 机械工业出版社 / 2009-02 / 平装 / ￥45.00

新书￥10.27

32 书店有售

旧书￥0.79

39 书店有售

客户关系管理

申文果编；韩小芸 / 南开大学出版社 / 2009-01 / 平装 / ￥30.00

新书￥13.80

9 书店有售

旧书￥1.99

20 书店有售

客户关系管理

张永红主编 / 北京理工大学出版社 / 2009-01 / 平装 / ￥26.00

新书￥7.26

3 书店有售

旧书￥0.19

10 书店有售

物流客户投诉与危机处理

陈曦主编；周爱国 / 中国财富出版社 / 2008-11 / 平装 / ￥18.00

新书￥2.00

3 书店有售

旧书￥2.37

5 书店有售

利润增加一倍：零售店服务的9大方法

刘涛著 / 中国市场出版社 / 2008-09 / 平装 / ￥45.00

旧书￥0.20

14 书店有售