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深度成交：如何实现可持续性销售

深度成交：如何实现可持续性销售
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作者:
出版社: 中华工商联合出版社
2021-04
版次: 1
ISBN: 9787515829555
定价: 58.00
装帧: 其他
开本: 16开
纸张: 轻型纸
页数: 224页
字数: 174.000千字
分类: 管理
2 张插图图片
323人买过
  • “会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营销沟通课，帮助销售员大幅提升销售业绩。 原名董亮庆，毕业于中国人民大学，资深媒体人，著名评论家，发表过多篇论文，曾任媒体经营总监，现为职业撰稿人 第一篇　如何说顾客才会听

    第一章　先拉近与顾客的距离/003

    迅速引起客户的注意/003

    在无限远的电话中拉近距离/005

    面对面时的讲话原则/007

    对每一位客户尽心尽责/009

    创造亲和力让客户听你说/013

    如何拉近与客户的心理距离/014

    不可忽视表面形象/017

    请记得，温馨的问候/020

     

    第二章　所说的让客户认可/023

    让每句话都被客户认可/023

    一开始就让客户点头称“是”/026

    让客户自愿掏腰包/030

    让少言寡语者开口/031

    介绍产品时要突出优势/033

    语言引导技巧之激将法/035

    价值不是看数字大小/035

    让顾客看到你的乐观积极/037

    顾客眼里你是个专家/039

    对产品充满信心/041

     

    第三章　顾客不放心，话不随意说/045

    销售员的说服术/045

    客户都需要安全感/049

    用承诺消除客户疑虑/050

    遵守言行一致的原则/053

    始终不能乱讲的话/056

    打心底尊重自己的职业/059

    打心底尊重自己的客户/063

    做好被拒前的应对/066

    人格也是值得信任的筹码/067

     

    第四章　你就是要为客户着想/070

    介绍产品即真心又贴心/070

    做一个合格的导购/071

    不要说到做不到/073

    要不厌其烦，不要答非所问/075

    让顾客自己做决定/077

    间接否定，客观分析/079

    站在客户角度，不必纠缠/081

    客户的利益要切实有用/083

    千万不能嘲弄客户/086

    诚实才能可信/088

    给客户足够的理由/090

     

    第五章　各种性格的客户该如何应对/093

    推销高手都是心理专家/093

    “对症下药”才能满载而归/095

    如何应对吝啬型客户/098

    怎么搞定爱炫耀的客户/100

    别惧怕盛气凌人的客户/101

    怎样解除多疑型客户的顾虑/102

    犹豫的人推他一把/105

    粗鲁野蛮的，以礼待之/107

    识破各地坑蒙拐骗的“客户”/108

     

    第二篇　如何做顾客才会买

    第六章　多几分钟准备，少几小时麻烦/111

    熟悉所推销的产品/111

    掌握客户的相关信息/115

    学会分析客户的需求/118

    了解竞争对手的情况/120

    打造良好的销售形象/124

    培养一流的销售礼仪/126

    出门必备的三个法宝/129

    认清自我有助发展/131

    如何应对前台阻挠/134

    对客户的初步判断/137

     

    第七章　精准挖掘潜在客户/141

    找准客户须注意的五个条件/141

    寻找准客户的五个基本方法/143

    通过客户群开发潜在客户/145

    让“局外人”帮你介绍客户/148

    先了解客户再去“攻城”/150

     

    第八章　拉近客户关系的细节点/153

    预约客户是一门学问/153

    拉近关系的基本方式/155

    接近时的身体细节/158

    不要忽视中介的作用/160

    坦诚认错吸引来客户/160

    不要一味地去迁就客户/162

    眼见为实：示范的力量/164

     

    第九章　至少让客户觉得不被亏欠/169

    做到价格谈判上的平衡/169

    双赢才是谈判的目的/171

    让客户产生亏欠的感觉/173

    售后服务的方法/175

    客户的抱怨就是你的动力/178

    恰当地处理客户的异议/180

    成交的十八般武艺/184

     

    第十章　用什么办法提升客户的忠诚度/194

    忠诚客户是财源的富矿/194

    学会激发客户的忠诚度/197

    服务升级，换来客户的忠诚/199

    向客户表达谢意/202

    处理好每一位客户的抱怨/204

    给客户一个惊喜/207

    让流失的客户再回头/209

    给客户分类，决定取舍/212

    与客户建立深厚友谊/213
  • 内容简介:
    “会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营销沟通课，帮助销售员大幅提升销售业绩。
  • 作者简介:
    原名董亮庆，毕业于中国人民大学，资深媒体人，著名评论家，发表过多篇论文，曾任媒体经营总监，现为职业撰稿人
  • 目录:
    第一篇　如何说顾客才会听

    第一章　先拉近与顾客的距离/003

    迅速引起客户的注意/003

    在无限远的电话中拉近距离/005

    面对面时的讲话原则/007

    对每一位客户尽心尽责/009

    创造亲和力让客户听你说/013

    如何拉近与客户的心理距离/014

    不可忽视表面形象/017

    请记得，温馨的问候/020

     

    第二章　所说的让客户认可/023

    让每句话都被客户认可/023

    一开始就让客户点头称“是”/026

    让客户自愿掏腰包/030

    让少言寡语者开口/031

    介绍产品时要突出优势/033

    语言引导技巧之激将法/035

    价值不是看数字大小/035

    让顾客看到你的乐观积极/037

    顾客眼里你是个专家/039

    对产品充满信心/041

     

    第三章　顾客不放心，话不随意说/045

    销售员的说服术/045

    客户都需要安全感/049

    用承诺消除客户疑虑/050

    遵守言行一致的原则/053

    始终不能乱讲的话/056

    打心底尊重自己的职业/059

    打心底尊重自己的客户/063

    做好被拒前的应对/066

    人格也是值得信任的筹码/067

     

    第四章　你就是要为客户着想/070

    介绍产品即真心又贴心/070

    做一个合格的导购/071

    不要说到做不到/073

    要不厌其烦，不要答非所问/075

    让顾客自己做决定/077

    间接否定，客观分析/079

    站在客户角度，不必纠缠/081

    客户的利益要切实有用/083

    千万不能嘲弄客户/086

    诚实才能可信/088

    给客户足够的理由/090

     

    第五章　各种性格的客户该如何应对/093

    推销高手都是心理专家/093

    “对症下药”才能满载而归/095

    如何应对吝啬型客户/098

    怎么搞定爱炫耀的客户/100

    别惧怕盛气凌人的客户/101

    怎样解除多疑型客户的顾虑/102

    犹豫的人推他一把/105

    粗鲁野蛮的，以礼待之/107

    识破各地坑蒙拐骗的“客户”/108

     

    第二篇　如何做顾客才会买

    第六章　多几分钟准备，少几小时麻烦/111

    熟悉所推销的产品/111

    掌握客户的相关信息/115

    学会分析客户的需求/118

    了解竞争对手的情况/120

    打造良好的销售形象/124

    培养一流的销售礼仪/126

    出门必备的三个法宝/129

    认清自我有助发展/131

    如何应对前台阻挠/134

    对客户的初步判断/137

     

    第七章　精准挖掘潜在客户/141

    找准客户须注意的五个条件/141

    寻找准客户的五个基本方法/143

    通过客户群开发潜在客户/145

    让“局外人”帮你介绍客户/148

    先了解客户再去“攻城”/150

     

    第八章　拉近客户关系的细节点/153

    预约客户是一门学问/153

    拉近关系的基本方式/155

    接近时的身体细节/158

    不要忽视中介的作用/160

    坦诚认错吸引来客户/160

    不要一味地去迁就客户/162

    眼见为实：示范的力量/164

     

    第九章　至少让客户觉得不被亏欠/169

    做到价格谈判上的平衡/169

    双赢才是谈判的目的/171

    让客户产生亏欠的感觉/173

    售后服务的方法/175

    客户的抱怨就是你的动力/178

    恰当地处理客户的异议/180

    成交的十八般武艺/184

     

    第十章　用什么办法提升客户的忠诚度/194

    忠诚客户是财源的富矿/194

    学会激发客户的忠诚度/197

    服务升级，换来客户的忠诚/199

    向客户表达谢意/202

    处理好每一位客户的抱怨/204

    给客户一个惊喜/207

    让流失的客户再回头/209

    给客户分类，决定取舍/212

    与客户建立深厚友谊/213
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