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分类: 客户服务

701 条结果

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综合销量最新出版仅显示在售图书

物流客户服务第2版

杨穗萍编 / 机械工业出版社 / 2010-11 / 平装 / ￥17.00

旧书￥5.00

5 书店有售

每天知道点处理客户异议技巧

张超著 / 重庆出版社 / 2010-11 / 平装 / ￥31.80

新书￥11.13

9 书店有售

旧书￥1.84

31 书店有售

这样服务最优秀：优秀服务必做的25件事

李功成著 / 中国华侨出版社 / 2010-10 / 平装 / ￥26.00

新书￥4.13

31 书店有售

旧书￥1.00

29 书店有售

服务战争——提高顾客满意度的49个细节

李华丽编 / 中国发展出版社 / 2010-10 / 平装 / ￥25.00

新书￥4.73

4 书店有售

旧书￥3.00

19 书店有售

提升客户服务金牌手册

阿杰著 / 中国三峡出版社 / 2010-10 / 平装 / ￥30.00

新书￥3.00

8 书店有售

旧书￥0.69

39 书店有售

客户关系管理理论与实践：基于Microsoft Dynamics CRM

刘在云编 / 北京交通大学出版社 / 2010-10 / 平装 / ￥28.00

新书￥75.00

1 书店有售

旧书￥11.20

24 书店有售

呼叫中心运营与管理

赵溪编 / 清华大学出版社 / 2010-10 / 平装 / ￥39.80

新书￥30.29

18 书店有售

旧书￥8.00

16 书店有售

《搞定客户：有效排除客户异议的成交技巧》

马福存主编 / 中华工商联合出版社有限责任公司 / 2010-09 / 平装 / ￥29.90

新书￥9.41

6 书店有售

旧书￥2.00

25 书店有售

客户关系管理与客户经营

林昭文编 / 清华大学出版社 / 2010-09 / 平装 / ￥28.00

新书￥7.00

20 书店有售

旧书￥0.10

48 书店有售

轻松搞定大客户

丁兴良著 / 吉林出版集团有限责任公司 / 2010-09 / 平装 / ￥30.00

新书￥9.45

3 书店有售

旧书￥0.80

19 书店有售

投诉处理和顾客满意100问（GB/T19010GB/T19012GB/T19013宣贯）

朱立恩、赵骋著 / 中国质检出版社(原中国计量出版社) / 2010-09 / 平装 / ￥30.00

新书￥39.32

3 书店有售

旧书￥45.12

1 书店有售

金融业客户关系管理

付晓蓉著 / 机械工业出版社 / 2010-08 / 平装 / ￥30.00

旧书￥4.00

29 书店有售

顾客至上：赢得顾客忠诚的12条黄金法则

[美]吉尔·格里芬著；匡安玲编 / 汕头大学出版社 / 2010-08 / 平装 / ￥28.00

新书￥54.00

2 书店有售

旧书￥3.00

22 书店有售

示人以真:如何让生意追着你跑

[美]帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）、曹蔓著 / 机械工业出版社 / 2010-08 / 平装 / ￥28.00

新书￥50.00

16 书店有售

旧书￥6.00

59 书店有售

成功客户服务10步骤

[美]卡明著；张燕青译 / 中国铁道出版社 / 2010-07 / 平装 / ￥22.80

新书￥7.52

14 书店有售

旧书￥3.00

18 书店有售

经营客户

苏朝晖著 / 清华大学出版社 / 2010-07 / 平装 / ￥28.00

新书￥41.00

3 书店有售

旧书￥8.00

50 书店有售

与客户沟通的7个技术

齐忠玉、孙科炎著 / 中国电力出版社 / 2010-07 / 平装 / ￥34.80

旧书￥1.00

39 书店有售

客服人员超级口才训练

程淑丽著 / 人民邮电出版社 / 2010-07 / 平装 / ￥29.80

新书￥5.50

17 书店有售

旧书￥0.10

157 书店有售

客户关系管理

齐志权主编 / 中央广播电视大学出版社 / 2010-06 / 平装 / ￥28.00

新书￥22.40

6 书店有售

客户管理咨询工具箱

程淑丽著 / 人民邮电出版社 / 2010-05 / 平装 / ￥43.00

新书￥22.20

1 书店有售

旧书￥6.00

29 书店有售

如何永远赢得顾客

杜云生著 / 广东南方日报出版社 / 2010-05 / 平装 / ￥38.00

新书￥3.00

24 书店有售

旧书￥0.90

63 书店有售

服务是一种魔幻沟通

[美]拉金著；胡涛译；[美]贝伦鲍姆 / 东方出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥35.00

旧书￥5.28

11 书店有售

优质服务培训大师洪秀銮精品系列—攻心服务

洪秀銮 / 陕西人民出版社 / 2010-04 / 其他 / ￥21.80

旧书￥0.50

11 书店有售

优质服务培训大师洪秀銮精品系列—危机服务

洪秀銮 / 陕西人民出版社 / 2010-04 / 其他 / ￥22.80

新书￥6.57

1 书店有售

旧书￥0.01

23 书店有售

优质服务培训大师洪秀銮精品系列—服务决定你的优势

洪秀銮 / 陕西人民出版社 / 2010-04 / 其他 / ￥19.80

旧书￥0.01

8 书店有售

优质服务培训大师洪秀銮精品系列—卓越服务

洪秀銮 / 陕西人民出版社 / 2010-04 / 其他 / ￥22.80

旧书￥0.05

27 书店有售

谁懂客户，谁拿订单

王瑜编 / 企业管理出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥32.00

旧书￥3.00

5 书店有售

排除客户异议

李慧著 / 广东人民出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥15.00

旧书￥2.50

20 书店有售

促使客户成交

李慧著 / 广东人民出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥15.00

新书￥1.55

14 书店有售

旧书￥0.76

29 书店有售

尊重顾客意见（宝洁如何称霸全球，ECR如何引领行业变革）

[日]山崎康司著；周迅译 / 东方出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥25.00

旧书￥10.00

5 书店有售

说服每一个重要客户

[美]葛兰杰著；张如玉译 / 东方出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥25.00

旧书￥2.55

26 书店有售

客户关系管理

威廉·G·齐克蒙德（William.G.Zkmund）著 / 中国人民大学出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥29.00

新书￥22.20

3 书店有售

旧书￥0.01

120 书店有售

王牌销售特训课程系列：开发新客户

李慧著 / 广东人民出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥15.00

新书￥31.00

1 书店有售

旧书￥3.00

9 书店有售

探寻客户需求

李慧著 / 广东人民出版社 / 2010-04 / 平装 / ￥15.00

旧书￥5.00

2 书店有售

供电服务客户满意度调查结果应用

河南省电力公司编 / 中国电力出版社 / 2010-03 / 平装 / ￥20.00

新书￥8.00

1 书店有售

旧书￥6.00

1 书店有售

面向客户需求的大规模订制策略

张余华著 / 清华大学出版社 / 2010-03 / 平装 / ￥30.00

旧书￥20.00

12 书店有售

客户天才：打造客户型企业的全新蓝图

[英]菲斯克著；夏金彪译 / 企业管理出版社 / 2010-03 / 平装 / ￥65.00

新书￥12.14

10 书店有售

旧书￥0.40

92 书店有售

消费者认知视角下的危机处理研究

王志良著 / 上海交通大学出版社 / 2010-03 / 平装 / ￥32.00

旧书￥9.00

7 书店有售

赢得客户的心：中国式关系营销

陆和平著 / 企业管理出版社 / 2010-03 / 平装 / ￥32.00

新书￥69.00

10 书店有售

旧书￥15.00

35 书店有售

售后服务部作业指导手册

李锋、王敬东著 / 广东经济出版社有限公司 / 2010-03 / 平装 / ￥26.00

新书￥58.00

4 书店有售

旧书￥16.00

18 书店有售

服务营销技能实训

肖剑锋主编 / 中国财政经济出版社 / 2010-02 / 平装 / ￥25.00

新书￥7.50

44 书店有售

旧书￥4.50

5 书店有售

客户服务导论与呼叫中心实务（第3版）

赵溪编 / 清华大学出版社 / 2010-02 / 平装 / ￥39.80

新书￥13.90

6 书店有售

旧书￥0.10

42 书店有售

客户服务主管财务一点通

代义国编 / 机械工业出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥32.00

新书￥8.00

2 书店有售

旧书￥3.56

11 书店有售

一分钟读懂顾客心理

牧之编 / 电子工业出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥29.80

新书￥10.73

6 书店有售

旧书￥1.65

53 书店有售

五分钟打动你的客户

吕静霞编 / 中国经济出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥22.00

旧书￥2.50

24 书店有售

客户体验管理：体验经济时代客户管理的新规则

郭红丽、袁道唯著 / 清华大学出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥35.00

新书￥28.52

8 书店有售

旧书￥7.00

64 书店有售

如何解决投诉难题

陈建华编 / 中国经济出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥35.00

新书￥35.00

3 书店有售

旧书￥2.00

29 书店有售

客户服务部规范化管理工具箱（第2版）

王宏著 / 人民邮电出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥38.00

旧书￥1.00

37 书店有售

客户分级管理实务

郭汉尧著 / 华中科技大学出版社 / 2010-01 / 平装 / ￥32.00

新书￥65.00

4 书店有售

旧书￥25.00

33 书店有售

市场营销与客服工作执行流程

王宏著 / 人民邮电出版社 / 2009-12 / 平装 / ￥54.00

新书￥38.00

1 书店有售

旧书￥4.00

23 书店有售